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新员工入职培训
酒店入职培训主要内容包括:
培训时间:
培训期间纪律:请假通知培训经理,培训期间手机调为振动,不允许交头接耳,随意走动,迟到一次5元,培训期间自备笔和本,认真做好记录。
第一章:酒店的基础知识 第二章:酒店从业优势
第三章:本酒店的介绍 第四章:优质对客服务
第五章:职业道德与修养 第六章:仪容仪表
第七章:礼节礼貌 第八章:酒店员工的礼貌规范
第九章:语言的规范 第十章:电话礼仪
第十一章:忌讳常识 第十二章:保守机密
第十三章:处理投
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