酒店新员工入职培训资料.doc

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新员工入职培训 酒店入职培训主要内容包括: 培训时间: 培训期间纪律:请假通知培训经理,培训期间手机调为振动,不允许交头接耳,随意走动,迟到一次5元,培训期间自备笔和本,认真做好记录。 第一章:酒店的基础知识 第二章:酒店从业优势 第三章:本酒店的介绍 第四章:优质对客服务 第五章:职业道德与修养 第六章:仪容仪表 第七章:礼节礼貌 第八章:酒店员工的礼貌规范 第九章:语言的规范 第十章:电话礼仪 第十一章:忌讳常识 第十二章:保守机密 第十三章:处理投

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