工作分析理论《工作分析与工作设计》.pdfVIP

第三章工作分析与工作设计 3.工作分析与工作设计 3.1工作分析概述 3.2 工作分析的具体实施 3.3 工作分析的方法 3.4 工作设计 3.1 工作分析概述 3.1.1 工作分析的含义 工作分析是指对某特定的工作作出明确的 规定，并确定完成这一工作所需要有什么样 的行为的过程。也叫做职务分析、岗位分析。 工作分析主要说明两方面的内容； 1.对工作本身作出规定，即工作描述或职 务描述； 2. 明确对工作承担者的行为和资格要求， 即工作说明书或职务规范。 工作分析的结果及运用 组织设计 工作设计 工作说明书 人力资源规划 工作 工作描述 招聘录用 分析 执行标准 绩效评价 报酬因素 报酬管理 培训开发 劳动关系管理 工作分析结果 结果运用 3.2.2 工作说明书的编写 工作说明书的内容： 1.职位标识; 2.职位概要; 3.履行职责; 4.业绩标准; 5.工作关系; 6.使用设备; 7.工作环境和工作条件; 8.任职资格; 9.其他信息. 3.3 工作分析的方法 一、定性的方法 1.观察法 2.工作实践法 3.访谈法 4. 问卷调查法 5.工作日志法 3.3 工作分析的方法 二、定量的方法 1.职位分析问卷法 2.职能工作分析法 3.弗莱希曼工作分析系统法 4.关键事件法 5.工作分析计划表法 工作设计的三个阶段 1．个别任务的说明：必须完成什么不 同的任务? 2 ．完成每项任务方法的说明：特别是 将怎样完成每项任务? 3．把个别任务合并成具体工作以分配 给个人：不同的任务将怎样分组以组 成工作? 工作专业化的优点 1．每一个人都需要较少的技能，这使招募和培训员 工更容易。 2 ．通过对相同任务的重复和实践来增加熟练程度。 3 ．通过主要利用每个员工的最佳技能来对技能更有 效地利用。 4 ．因劳动可以容易地替代而导致低工资。 5 ．更加一致的最终产品或服务。 6 ．同时完成不同的任务。 2、工作范围和工作深度  工作范围(job scope)指工作承担者完成任务的数量和 种类。 – 在范围上受到限制的工作的负面影响因工作承担 者的不同而不同，并且可能导致更多的错误和较 低的质量。  工作深度(job depth)是指工作承担者计划和组织自己 的工作、按自己的速度工作和像希望的那样移动并有 与人沟通的自由。 – 缺乏深度的工作可能导致对工作不满，随之而来 导致怠工、旷工甚至破坏。 工作范围扩大－工作扩大化  工作扩大化(job enlargement)是指扩大 工作的范围，从而为员工提供更多的工 作种类。这是一种工作范围的水平扩展。 应遵从的5条原则  增加工作要求。应该以增加责任和提高难度的 方式改变工作。