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******知识竞赛活动方案 一、目的： 为进一步提高从业人员的服务技能和业务水平。通过开展知识竞赛，促进业务学习、提高服务技能、培养岗位人才，展现我司服务人员良好的精神面貌、精湛技能，建立一个沟通交流的学习平台，全面提升我司的整体素质和服务品质。 二、比赛时间：2013年7月25日（周四）18:30-20:00 三、比赛地点：****四楼架空层 四、组委成员： 裁判长：****（负责主观问题裁定） 裁判员：***、****、****（负责统计各参赛队中每名队员答题情况） 其他人员：********* 五、比赛内容： （1）物业管理服务相关法律法规和标准、规范； （2）公司管理制度（总部）； （3）各服务中心/部门工作规程； 六、参赛选手 三个参赛队：*****服务中心、*****服务中心、*****服务中心 （每个服务中心选派三名员工——客服部1人、工程部1人、安管部1人组成参赛队） 七、评判工作 按照竞赛总分高低来确定名次。 八、奖项设置和奖励办法 颁发奖金和荣誉证书 团体奖：第一名***元。 最佳组织奖：***元（三支参赛队中选出1个队） 最佳选手奖（个人）：***元 九、费用预算 奖金合计：****元 抢答器租赁费：****元（三路）（比赛当天由租赁单位安排专人安装操作） 合计：****元 （预算内） 十、场地图 十一、比赛规则和评分标准 竞赛的题型分为必答题、抢答题、冒险题三种。 必答题每队必须回答6题，每题为10分，答对加10分，答错不得分，由参赛人员依座位次轮流作答，其他队员不得提示，答题时限为30秒。 抢答题为30题，由各队按抢答器自由抢答，队员可互相补充，每题为20分，答对加20分，答错减20分，答案由主持人公布，答题时限为30秒。 冒险题共有30题，每队有3次机会在30题中共选择三题回答，题目分值为10分、20分、30分，选择时只报题号即可，答对得相应分值，答错扣相应分值，答案由主持人宣布。每题答题时限为60秒。 准备加赛题20题，作为最终比分一样时使用，加赛题每题20分，答对加20分，答错不得分。 累计得分最多的参赛队获胜。 十二、比赛纪律 1、答抢答题时，主持人宣布“请回答”后，方可按抢答器抢答，否则视为无效或取消答题资格。 2、答必答题及冒险题时，主持人宣布 “请开始”后，方可站起回答，否则视为无效或取消答题资格。 3、选手回答问题必须站立，答题完应说“答题完毕”，不可再作补充。 4、各参赛队伍必须服从裁判及主持的一切评判和指挥，严禁在现场发生争执以及出现影响比赛正常进行的行为，否则将对违纪参赛队伍取消比赛资格和成绩。 5、比赛时，除参赛队队员之间可以代替队员回答和给予提示外，其他人员不准作任何提示，一经发现将取消该题的回答成绩，并对相关观众予以警告，勒令离场。 6、如出现比分一样的情况，则采取加赛的形式，决出优胜者。 7、其它未尽事项由总裁判长作最终裁定。 行政人事部 2013年7月4日当主持人读完题后，按下，机器就发出“3、2、1”的抢答令并自动进行有效抢答倒计时，当选手按下抢答键，机器就自动进行判断，并语音报出“XX号台犯规”或“请XX号台回答”，所有判断均由机器自动完成，同时本公司独家推出---双向倒相扫描技术，使比赛的精确度达1/960秒主机内置功放，主喇叭用于扩音，同时主机备有音频输出端口，可以外接功放、调音台等扩音设备进行扩音 CS-30主机 CS-30主显示屏 (显示抢答台号及倒计时） 抢答按钮 第4页 共4页 ****队 ****队 ****队 ****台阶 观众区 投 影 裁判区 物业公司/服务中心