论中层管理者的有效性沟通.doc

目录 一、中层管理者有效性沟通的概述……………………………………1 （一）中层管理者与沟通概念………………………………………………………1 （二）中层管理者有效性沟通重要性………………………………………………2 1、准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾沟通 （三）沟通渠道相对闭塞个人原因 （三）结构原因 （二）人际原因 四、实现有效沟通的有效措施…………………………………………5 （一）改正自身思想认缩短信息传递链，拓宽沟通渠道完善沟通反馈机制 参考文献 论中层管理者的有效性沟通 --以温州万鹰国际服饰创意有限公司为例 陈乙南 管理学院，班级：人力0801，指导教师：汪玉霞、孙仁峰 摘要：在日益激烈的企业竞争中，沟通已成为大多数企业完成目标的必要手段。而中层管理者的有效沟通就成为了一个企业能够顺利存活的重中之重。本文主要研究中层管理者沟通的基本理论，包括其内涵、理论发展、策略实施等。通过对温州万鹰国际服饰创意有限公司现状的研究，发现其中存在的问题，找出解决方案，帮助中层管理者更好地提高其自身素质，强化领导效果，提高企业竞争力。 关键词： 中层管理者; 万鹰国际; 有效沟通 现代企业内外部环境的变化日益复杂，企业正面临着全球化、信息化和知识化的挑战，此外企业本身的规模越来越大，内部组织结构个人员构成越来越复杂化，相关的企业越来越多，对市场和企业本身的把握越来越困难，员工之间利益、文化越来越呈现多元化特征，内外部人员之间的矛盾和冲突不断增加。相对的，中层管理者的有效性沟通的障碍不是变得少，而是变得更为棘手。以温州万鹰国际服饰创意有限公司为例，招商部的领导即为公司重要的中层管理者。对于招商工作而言，向上能够及时传达有效意见，向下能够制定正确招商方案，是中层管理者至关重要的本职工作。而由于中层管理者本身因素以及企业沟通机制的不合理，使得企业发展正面临着这些问题，而解决这些问题的关键因素就是管理沟通，其中，中层管理者在当中存在的意义越来越明显。 一、中层管理者有效性沟通概述 （一）中层管理者与沟通概念 沟通，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。是的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。是企业竞争力的核心要素企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统决定着企业能否健康持续发展。准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾　　公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。 　　企业管理讲求实效，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给企业带来灾难性的损失。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到感觉到，经过研究分析，把一些不利于企业稳定的闲素扼杀掉企业中问题的解决是通过企业中有效的沟通实现的。中层管理者作为企业的中坚和脊梁承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通的责任。一方面起到将高层决策向基层管理者进行推行的作用，另一方面，也负有将基层管理者在实施过程中发现的问题向高层管理者进行反馈的职责。部有效沟通的最大障碍在于管理者高估了自己的管理权而对权力空隙估计不足观念和由此而及的思维方式还固守着旧的习惯。管理仍偏重于以物为中心的重事管理思想，体现出来某些传统管理模式的特性，强调管理者的权力和威严。思维是沟通的基础。任何一个有目的的沟通皆始于自我因此自身的思维是影响有效沟通的重要因素。过于迷信自身思维方法的中层管理者既主观又武断，缺乏客观、公正、公平之心既不能正视自我也不愿正视他人更谈不上设身处地站在对方的角度考虑问题。以自我为中心过于迷信自身思维方法的中层管理者其认知模式往往具有剧性化特征，以静态的思维面对时代的发展和社会的进步，久而久之，中层管理者非但不了解别人甚至都不了解自己，不了解自身与现实的差距有多大。因此中层管理者注重的仅仅是把信息传递出去，忽视了信息接收者的感受，同时对信息接收者是否理解这一信息也不置一顾，显然有效沟通不成立。有效沟通是一种双向行为，而双向的沟通应得到充分的反馈，只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法才具备有效沟通的意义。因为在复