酒店管理行销 订房渠道的酒店营销传播模型及策略的制定.docVIP

酒店管理行销 订房渠道的酒店营销传播模型及策略的制定 酒店营销传播是实现酒店定位、品牌及形象的一个基础, 订房渠道连结着酒店消费者, 具有承载营销信息, 充当营销媒介的功能, 是酒店营销传播最为经济的、有效的选择。结合不同类型的订房渠道对酒店销售贡献的差异, 整合酒店订房渠道, 通过订房渠道采取不同的传播策略, 来实现酒店营销传播战略目标。 酒店营销传播是实现营销和品牌发展的基本要素, 是酒店定位、品牌及形象所必需的管理手段, 在品牌与消费者之间的情感沟通上发挥着决定性的作用。实现营销传播的针对性和有效性是解决饭店营销传播的关键, 寻找影响消费者购买决策的关键性接触点就成为解决营销传播针对性和有效性的关键, 订房渠道作为连接酒店和消费者的桥梁在其中起到了重要作用。基于上述的考虑, 选择以订房渠道作为酒店营销传播的关键性接触点, 或许能在理论和实践上给酒店营销传播带来一些启示。 一、 营销传播理论研究综述 从传播学的角度讲, 营销传播的历史其实就是广告和促销的历史。从20世纪初, 广告和促销被纳入到营销的范畴开始, 广告和促销就成了营销传播最基本的形态。对广告的研究成就了系列的营销传播理论, 并对传播实践做出了极大的贡献。 1. USP理论。 广告大师罗瑟，瑞夫斯( Rosser Reeves) 于1961 年在实效的广告达彼思广告公司经营哲学: USP一书中系统地提出了USP 广