七、八月份工作总结.pptVIP

2009年工作总结 肖 蓉 2010年1月20日 实习岗位 一车间 生产经营部服务稽查科 办公室 一、一车间见习 主要学习了核算、录入、内勤的日常最基本工作，具体如下： 1、 首先，了解车间核算员的工作职责 ⑴审核库房之间的内部材料的调拨 ⑵每日按时录入有关的工时与材料数据结算 单并核对 ⑶每月上中下旬及时录入修理工的工时，准确计算，配合车间主任做好每月的工资核算 ⑷月底做好本月报表，月中做好车间人员工资的计算，及时提供有关数据供车间主任参考。 ⑸协助车间做好成本控制管理工作等，及时有效为车间提供相关信息，供参考分析等。 2、其中就一车间日常最基本工作：每日按时录入、核对有关的工时与材料数据 ，说下处理流程： 库房料单表和二保班工时单过来后—按照零修（按各线路自编号由小到大）和保养（按线路和保养类型）分类—“基础数据采集系统”—选日期（前一天）、选线路—按单据依次将数据录入台次、配件、油耗、工时等、栏目中，统计后在提交—把统计的数据再录入零修本，方便第二天核对—第二天再从已更新的系统里核对昨天输的数据，数据一致的话就表明做到了数据的准确性。 3、日常工作中，协助核算员做发动机大修班材料剔除的工作、进行对各班组维修数据的查询与核对、录入维修人员工时统计等；协助内勤打印各种文件、草拟报告、做好会议记录、档案整理等。 二、服务稽查科见习 8月份由于工作临时调换原因，去生产经营部服务稽查科对驾驶员相关人事信息进行录入统计。 之前实习培训阶段初步对于投诉中心这一块有所了解，24小时投诉热线，并有专人24小时负责接听。 三、办公室见习 9月份至今，在办公室文印室实习。这几个月让我真正体会到办公室文秘工作的重要性。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的实习一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料、数据。我做的工作主要有： 2、认真做好公司的文印工作 我在办公室主要负责文印工作。比如做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印工作；公司所有的文件整理、存档并做好书面登记。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。由于文印工作会牵涉到公司重要事项，因此认真做好文件的保密性、及时性等，保证公司重要信息不外泄。及时传达公司有关会议、文件、批示精神。  3、做好每月伙食管理工作 由于办公室文印室的特殊性，我还负责机关领导日常伙食管理。虽然，看起来管理的只是很小的数目，但是因此也锻炼了自己，并督促自己每天做好餐费登记、明细账登记，每月月末上报领导审批。另外，对打印机的维修也是我实习工作之一。 4、网站论坛管理 由于09年年底公司网站对外开放，初级阶段的工作刚刚着手，尤其对于网络论坛这一版块，不是很熟悉。比如：2010年1月份，有位乘客投诉我公司驾驶员一事。在我接到投诉当时，对处理流程还不是很清楚。在禹主任、欧阳旗兰经理的指导下，先把情况反映到服务稽查科，然后与车队取得联系，调查核实事情原由，然后根据汇报上来的资料进行整理，写出投诉回复的报告，经过领导的多次修改、反复斟酌、认真审核后，历时5天时间，将准确无误的回复帖发到网站论坛上。经过第一次的锻炼，我渐渐懂得了如何处理乘客的投诉，每天上下班、睡觉前浏览网站消息，对乘客建议与投诉及时上报回复。现在对于论坛管理比较得心应手了。 针对公司网站每天都及时浏览，上传公司网站的最新公交动态进行，确保每日更新率，让群众能够快速阅读、及时掌握公司的最新新闻等。另外，其他相关网站也加以关注，比如在红网上每天浏览内容，有关于公司的消息及时备份，并做好相关记录，以便今后查阅。 二、收获 1、投稿： 《节能降耗重在行动，文明创建贵在坚持》、 《志当存高远 敢为天下先》、 《交流管理经验 打造学习型企业》、《优服务树形象立品牌》、 《明确责任 加强管理》、 《青春》、《平凡人、平凡岗位、不平凡事》、《关于2010年记者联谊会 的报告》、《关于新聘员工年度工作总结座谈会的报告》 2、文件： （1）协助领导参与了《湖南龙骧巴士迎接全国城市公共文明指数测评工作实施方案》的制定； （2）参与草拟了《湖南龙骧巴士三年规划》的方