房地产销售人员培训方案.docVIP

销售培训手册 福州世纪视野文化传播有限公司 二00二年八月 说明 该销售手册共分六章，一个附件，需要上15天，90个课时，一个课时50分钟。主要安排如下： 第一章 销售人员的基本常识（３天） 第二章 房地产销售的业务流程及售楼技巧培训（５天） 第三章 房地产营销（１天） 第四章 房地产开发的基本知识（２天） 第五章 相关合同文本讲解（１天） 第六章 项目基本知识培训（３天） 福州世纪视野文化传播有限公司销售部 二００二年九月 目　录 第一讲 销售人员的基本常识（ 第二讲 房地产销售的业务流程及售楼技巧培训 第三讲 房地产营销 第四讲 房地产开发的基本知识 第五讲 相关合同文本讲解 第六讲 项目基本知识培训 附件 第一讲 销售人员的基本常识 第一篇 售楼部规章制度 一、销售人员职责 １、准时到岗位做好工作环境卫生； ２、上岗位前检查仪表、仪容； ３、在交接班簿上阅读交接班留言内容及电话留言诉内容； ４、热情接待顾客，回答顾客来访、来电、来函、耐心解答客户的每一个问题并做好《客户来访登记表》及相关记录（客户姓名、来访来电时间、信息渠道、咨询内容、预约再次来访时间、亟待解决问题的处理情况）； ５、宣传公司的经营方针、宗旨、介绍公司开发项目； ６、汇总客户的意见与要求，收