2012年度培训需求调查分析报告.doc

XXXXXX 有 限 公 司 (XXXXXXXXXXX CO., LTD.) 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 21 页 2012年度培训需求调查分析报告 导 读 目 录 引言 第一章 培训需求调查概况 1.1 调查问卷及调查对象 1.2 调查问卷结构与内容 1.3 调查问卷的发放与回收 第二章 培训需求调查统计结果及分析 2.1 培训意愿及现状调查统计分析 2.2 培训需求项目调查统计分析 2.3 培训的意见及建议 第三章 2012年度培训计划 3.1 2011年度培训待改善事项 3.2 2012年度培训重点规划项目 3.3 2012年年度培训总计划 结束语 引言： 对2011年度的培训工作进行评估是指定2012年度培训计划的一项前提工作，只有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发现现有工作中存在问题，才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。 2011年11月中下旬，人力资源部在全公司范围内进行了2012年年度培训需求调查。该培训需求调查主要包括两个部分《培训需求调查表－纸质档》和《培训需求调查表－邮件档》，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整理报告如下： 第一章 培训需求调查概况 调查问卷及调查对象 为了有效的提高调查的针对性及可信度，特设置了《培训需求调查表－纸质档》和两个不同的版本，其中《培训需求调查表－邮件档》还对经理级调查内容和主管/职员级调查内做了区分，欲多方位、多渠道的获取相应层级的培训需求和信息，经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。 调查问卷结构与内容 调查问卷结构分为三个部分，第一部分为培训意愿调查，在于了解调查对象的培训意愿及对2011年度培训工作的评价；第二部分为调查的重点，涵盖了五个小模块分别是：A、XX公司在线商学院课程调研、B、XX公司2012年度公开课目录、C、XX公司2012年度公开课目录、D、在职学历教育、E、英语、计算机专项培训。第三部分为对培训的意见和建议。 调查问卷的发放与回收 人力资源部共发放纸质档调查问卷125份，回收103份，回收率82.4%；邮件档调查问卷发放274份，回收165份，回收率60.22%；其中回收率100%的部门有采购部、行政部、IT部门、审计部和人力资源部，另外仓务部、五金部、财务部回收率均在80%以上；总体回收率67.17%，基本能代表大部分同事的需求及建议。 第二章 培训需求调查统计结果及分析 2.1 培训意愿及现状调查统计分析 问卷调查中培训意愿调查设置了14个调查项，其中第1-7题为经理/副经理调查项，第8-14项为全员调查项，具体相关调查结果分析如下： 2.1.1 培训意愿调查第一小项是关于培训课程倾向选择，如上左图显示：73.3%的参与受调查部门经理/副经理选择了“与业务有关的岗位技能培训”，说明绝大多数经理把在职岗位技能培训放在第一位，这也显示2012年培训的重点工作仍是加大在职岗位技能培训力度；其次20%意向选择了“大专或本科学历教育”，说明少数部门经理意识到提升学历的重要性，这也与公司目前管理层学历现状需要提高的现实状况一致；最后有6.7%的意向选择了“资格证书课程”的培训，说明大家侧重点是现实需要与实用性，而不是纯粹为了获得证书而培训。 2.1.2 培训意愿调查第二小项是关于培训时机及出发点倾向选择，如上右图显示：35.7%的受调查部门经理/副经理选择了“管理存在障碍”时，说明部门负责人在遇到障碍和问题时才想起需要培训改善，管理指导的前瞻性需要加强；其次21.4%意向选择了“任何的时候”说明了这部分部门负责人意识到培训的重要性，但是对于培训时机和出发点的选择规划性不够；其它三个选项如“部门业绩不佳”、“凝聚力较差”、“部门发展势头良好需要继续稳固”的选择意向都是同为14.3%，从选择比率来看，原因多样并趋于共存均衡态势。 2.1.3 培训意愿调查第三小项是关于因各种培训顾虑而对培训不同态度的选择，如上左图显示：58.8%受调查部门经理/副经理选择了“培训效果是否符合预期”项，说明绝大多数的部门负责人对于培训课题的选择性预期而决定不同对待培训的行为，其次是25.5%的意向选择了因“成本支出太大”说明了相当部分的部门负责人对待培训的意识是正确的，既要参加培训提升技能与知识，又要适当的控制成本；另外17.8%的意向选择了“在何时进行比较恰当”项，说明少数部门负责人不但关系培训效果、同时也希望尽可能降低时间