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电话销售技巧（一） 讲师：甘建荣 目 录 一、电话销售的目标设定及准备工作 二、电话销售的成功要素 三、如何通过电话找到关键决策人 四、如何训练自己的语言和声音 五、如何处理客户的异议 六、成功电话邀约的技巧 七、如何成功完成电话销售 （一）课程目标 1 2 3 掌握电话销售技巧和实际操作办法 提升自身电话销售水平，成功完成电话销售 当客户不能在电话里下单的时候，学会通过电话邀约客户及解决客户的问题 一、电话销售的目标设定及准备工作 （二）课程大纲 Content Title Content Title Content Title Content Title 序言 第一讲 第二讲 阳光的心态及系列的指标 成功的要素 电话销售的七种武器 第三讲 如何通过电话找到关键决策人 第四讲 第五讲 如何设定自己的语言和声音 处理客户的异议 找对关键决策人，缩短通话时间，在最短的时间里达到最大的效益 通过语言和声音使自己表现得更稳重，获得客户的信任 第六讲 电话成功邀约的技巧 第七讲 如何完成电话销售 自己定位（达到个人“可持续”发展）： 规定工作量 第一类客户 满足 生活基本开销 第二类客户 满足 谈恋爱、朋友来往等 第三类客户 满足 对父母尽孝等 第四类客户 满足 养老、医药费等 客户定位：