中小企业中基层管理人员素质培训教材-完整版.pptVIP

综 合 素 质 提 升你的规划能力 如 何?一、管理的概念与作用 将决策一词从广义上予以理解,它 和管理一词几近同义。 ??西蒙(Simon) 从广义来讲,管理就是协调职工 的工作。 ??孔茨(Koontz) 延续与发展:管理是现代社会中 一个普遍的通用的器官。 ??德鲁克(Drucker)所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有 的资源进行有效的计划、组织、领导和控制, 以便达成既定的组织目标的过程。 管理的目标:正确地做正确的事什么是企业? (1)以利润为目标; (1)以利润为目标; (2)具有分工与合作; (2)具有分工与合作; (3)具有不同层次的权力与责任制度。 (3)具有不同层次的权力与责任制度管理者四大职能计划 Planning组织 Organizing领导 Leading控制 Control二、管理者 管理者的管理角色规划者营运管理者沟通者团队领袖教练员 职业经理人 ??管理者的塑造方向 “ 发起变革、设计变革和组织实施变革” 是职业 经理的基本特征。 ??哈佛大学教授约翰?波特职业经理人的特征 1、创新精神(创新意识和创新能力) 2、冒险精神 3、战略家的眼光 4、洞察力 5、协调能力 三、部门职能优化与员工职责确认 职位设置的目标: 事事有人做,人人有事做,岗位 设置不重复,各项工作不遗漏。 老总的命令 职位设置的原则 一定正确 吗? (1)因事设职 (2)规范化原则 (3)整分合原则 (4)最少岗位数原则 (5)人事相宜的原则企业流程再造(BPR)简介再造(Reengineering),就是对公司的 流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重 塑,以达到绩效的飞跃。 再造就是推倒重来部门业务在企业整体经营管理中的作用决定 企业总目标 部门目标促进讨论与思考 1.管理者都在做什么?管理者应该做 6 .管理人员事必躬亲好吗? 什么? 7 .部门里你的角色是什么?哪个角 2.在本企业中,管理的哪些作用发挥 色你做得好,哪个不好? 的好,哪些作用发挥的不好? 8 .在SMS管理体系图中,本企业在 3.我们的企业处在成长的哪个阶段? 哪个环节做得较好?哪个环节不 这个时期应注意哪些问题? 好? 4.作为一名中层管理者,哪些方面的 9 .本部门的工作流程是怎么样的? 技能要求高?哪些方面的技能要求 存在哪些问题?如何改进? 相对较低? 10 .本部门在公司整体经营管理中 5.对我的部门如何进行规划? 的角色是什么?作用如何?你的运营能力如何? 一、认识MBO什么是MBO?“只要结果,不管过程”MBO?什么是MBO ? 什么是MBO ?MBOManagement By Objectives即目标管理,它是一 个全面的管理系统:专门设计的过程:将目标一级接一级地分解道组织的 各个单位乃至个人,使目标具有可操作性。目标转化过程:既是“自上而下,又是自下而上”每个人对单位的贡献都很明确。如所有的人都实现了各自的目标,则他们所在单位的 目标也将达到,整个组织的目标也将得到实现。目 标 管 理 的 要点 目 标 管 理 的 要点 明确目标 明确目标 参与决策 参与决策 规定期限 规定期限 反馈绩效 反馈绩效二、目标制定与分解 二、目标制定与分解 有效目标的特征 简明扼要、清晰具体、明确时限、可证实、可衡量 西方有学者把确定组织目标的要求总结为“SMART目标”,即 Specific(具体的)Measurable(可测量的)Achievable(可达 到的,实际的)Result(强调结果)Time(规定时间)。三、行动计划制定 制订计划的步骤: 确定目标→确定计划前提(预测)→发掘可行 方案,确定备选方案→评估备选方案→选定方 案拟订派生计划→编制预算 拟订行动计划 ?人员分工计划 ?人员分工计划 ?时间计划 ?时间计划资源计划资源计划常用的计划工具使用 选择?滚动计划法投入产出法网络技术法五、绩效考核与考核面谈为什么考核?奖惩;续聘(或解聘);晋升(或降职);员工的教育与培训;员工的自我开发;公司合理配置人员。考核什么? 考核什么?个人贡献 贡献 部门贡献 现实能力 能力 潜在能力 如何进行考核?制定绩效考核标准;实施绩效考核;绩效考核结果的分析与评定;结果反馈与实施纠正。用什么方法考核?分类评估法;关键事件法;排队法;目标管理法;自我评估法