安吉星信息服务有限公司发展战略研究.pdf

摘 要 车载信息服务 （Telematics ）是指结合无线通讯、信息交换、移动计算、智能 交通等技术，为汽车和外部环境之间提供实时的单向或双向传输的互动服务，例 如位置服务、交通信息、行车安全保障、道理救援等。在汽车产业快速发展的我 国，提供车载信息服务的企业无疑具有广阔的市场前景。 上海安吉星信息服务有限公司（简称安吉星）从2009年12月开始在我国运营， 此时我国的车载信息服务市场开始起步，随后，丰田汽车的G-Book、福特汽车 SYNC、宝马汽车的Connected Drive、上海汽车Inkanet等也纷纷进入中国，目前， 上海安吉星信息服务有限公司是我国拥有客户数量最多、也是最有影响力的车载 信息服务提供商。尽管如此，安吉星仍面临着发展过程中的巨大挑战：由于安吉 星产品是绑定在上海通用汽车上销售的，因此，安吉星的用户数量严重依赖于上 海通用汽车的销售数量，更为严重的是，安吉星用户续约率仅在40%至60%，2010 年58%的用户使用安吉星服务次数仅在5次以内。安吉星这种捆绑式的商业模式 （或称为前装模式）是我国大多数车载信息服务商所采用的，安吉星运营和发展 中存在的问题，也是其它同类企业所共有的，分析安吉星企业所处的环境，发现 问题的根源，寻找未来发展的方向，建立新的发展战略，不仅对于解决安吉星当 前的困境，对于同类企业的发展也具有重要的意义。 论文首先系统地分析了安吉星所处的政治、经济、社会和技术环境，在政治 经济方面，国家大力支持汽车产业升级换代，和汽车相关产业的信息化，大量的 汽车用户必然带来大量的信息服务需求；在社会环境方面，大量交通与犯罪问题， 都可以通过有效的车载信息服务优化管理，通过管理和技术手段解决当前的现实 问题；在技术环境方面，物联网技术、云计算技术和移动技术将与车载信息服务 进行新的整合，这个过程中不可避免地有新的机遇和挑战。然后，论文对安吉星 所处的车载信息服务产业发展的现状、行业竞争的态势进行分析；随后，着重对 安吉星公司的供应链、财务等方面进行了考察，利用SWOT方法，分析了安吉星 的优势、劣势、机会和威胁。最后，在前面的分析基础上，提出了安吉星需要进 一步明确市场定位和发展目标、争取稳定且持续的高续约率、开拓新业务等系列 的战略思考。 关键词：安吉星 车载信息服务 战略规划 I Abstract Shanghai OnStar Telematics Services Ltd., referred to ‘OnStar ’, the company is a join t venture company, three major shareholders are, the United States OnStar Corporation, Shanghai Automotive Industry Sales Co., Ltd., Shanghai General Motors Co., Ltd. The company is a telematics service provider with the largest number of user in China. Telematics combines wireless communications, information exchange, mobile computing, intelligent transportation and so on for automotive, it provides one-way or two-way real-time transmission of interactive services from vehicle to external environment, such as location-based services, traffic information, traffic safety protection. Shanghai OnStar begun commercia