电子政务网站人机界面评估研究.pdfVIP

  电子政务网站人机界面评估研究  摘要 随着计算机技术以及经济的发展，台式机得到了广泛应用，计算机成为人 们日常工作和生活中不可或缺的一部分，计算机的使用者也由早期的计算机领 域的专业人士发展为普通的各行各业的用户。这些用户缺乏对计算机基本原理 和运作方式的了解，他们迫切需要计算机能够具有更加人性化的界面，界面的 设计符合人类的思维，易于理解和操作，减少用户的学习负担。在这一背景下， 人机界面被广泛讨论并加以关注，并成为建立在计算机科学、心理学、社会科 学、语言学和人机工程学等多个学科基础上的重要学科。研究涉及硬件人机界 面、软件人机界面以及网页人机界面等多个领域。  互联网的快速发展与日趋成熟，使得更多的群体开始关注网页的人机界面 设计。用户期望网站的界面设计更加人性化，使得整个访问过程更加顺畅；网 站的运营者期望建立一个符合用户需求的界面，得到更多用户的青睐，以期获 得更大的经济利益；学者们努力研究网站人机界面设计的关键因素、建立网页 人机界面设计的原则和指南，以便应用到实践中去，提高网站人机界面设计的 水平。  随着政府工作的自动化以及透明化，电子政务网站得到了快速的发展，政 府通过电子政务网站实现信息公开、在线办事和公众参与的功能。为了评估电 子政务网站的绩效，很多学者和研究机构都提出了政府网站评估的指标体系， 但这些体系主要针对的是电子政务网站提供的功能服务方面，对于电子政务网 站的人机界面设计的关注很少。而且笔者通过对一些国内电子政务网站的访问， 发现目前国内很多电子政务网站的界面设计不够理想，页面布局混乱，内容展 现无规律与逻辑可循，因此本文要做的就是在前人研究的基础上，对电子政务 网站人机界面的评估进行研究。  本文对国内外有关人机界面、网页人机界面设计以及电子政务网站方面的     一些研究现状进行了文献综述，并在相关文献中总结出影响网页人机界面设计 的主要因素，将这些因素进行整合分析，首先构建出一套电子政务网站人机界 面评估的初步的指标体系，然后应用层次分析法，计算出该体系中各项指标所 占的权重系数，得到完整的电子政务网站人机界面评估的指标体系。再选择商 务部等国内三个电子政务网站，应用这套指标体系进行实际评估，选取身处不 同职业和年龄段的用户对这三个网站的各项指标分别打分，并对评估结果进行 分析研究，同时针对在这一评估过程中发现的一些问题对我国电子政务网站人 机界面设计提出一些建设性的意见和建议。最后，对整篇论文的研究成果进行 总结，提出研究过程中出现的一些有待进一步探讨的问题，并对未来的研究发 展进行展望。    关键词：人机界面，电子政务，指标体系，评估      The Research on the Evaluation of the Human-Computer Interface of E-Government Websites Abstract With the development of computer technology and economy, desktops have been widely used into everyday life and work. Desktops become an integral part of our life. Computer users are no longer computer professionals; they are the ordinary users from all walks of life. These users lack understanding of the basic principles and opera