SF公司信用管控系统优化设计研究.pdfVIP

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摘 要 市场经济的高速发展,竞争的日益加剧,使得信用销售成为市场竞争的重要 手段之一。在采取信用销售方式扩大市场份额的同时,由此引发的信用风险与风 险防范问题也成为企业管理的重要环节。2008 年下半年以来,随着金融危机的 爆发和对实体经济的波及,再次对企业的生存和发展提出了新的挑战。而管理者 也不得不再次审视企业的信用管控,并再一次对其进行完善和优化。 SF 公司是一家有着二十余年历史的中外合资企业,其主要业务为安居服务、 文件存仓和普货运输。作为该行业的领导者,其主要服务的客户群集中在世界五 百强、大型国有企业和各界成功人士。公司在连续二十几年的利润增长的同时, 财务状况也一直保持着良好的态势。但是随着金融危机的爆发,某些投行类客户 出现了前所未有的财务困难,甚至出现了坏账。而信用风险的可传递性使得企业 回款日趋艰难。 本文正是以 SF 公司作为案例,通过其应收账款回款天数日益增加的表象, 分析外部环境的影响,进而剖析案例公司信用管控中存在的问题。而正是由于案 例公司存在着信用政策缺乏目标一致性,缺少专门的信用管控部门,信用档案不 完善和业绩考核要素无法满足信用管控要求等缺点,才导致了财务状况的恶化和 坏账的增加。 针对 SF 公司存在的问题,提出了从建立以公司战略为核心,以整合和完善 现有信用管控政策使之系统化为导向,建立符合公司长远发展的信用管控系统。 在信用管控系统的具体设计中,首先成立了以财务为主、销售为辅的独立的信用 管控部门,并且对该部门的工作职责加以明确,专业化的分工不仅加快了回款速 度,而且促进了市场开拓和各个部门的工作效率。其次,通过 SF 公司在行业协 会的影响力,通过行业协会的“付款保障计划”进一步加强了代理之间的信用风 险约束机制,从而以较低的成本获得了立竿见影的效果。再次,通过对客户群的 信用风险分析,对大公司客户、代理商和个人客户采取不同的信用管控政策,简 便易行,取得了较好的效果。然后,通过建立一整套信用管控报表系统,使得信 用管控流程更加顺畅,联系更加紧密,利于跟踪回款状况,提高了回款效率。最 后,通过给不同岗位人员制定清晰明确、合理有效的业绩考核指标,进一步同一 目标,激发员工的积极性和工作潜力,从而确保更好地完成信用管控的目标。 本文以理论联系实际,并对通过工作实践摸索出的经验加以概括和提炼,设 计了符合企业自身特点的,充分合理利用企业现有资源的信用管控系统。SF 公 3 司的信用管控中发现问题和解决问题的过程具有一定的代表性,并通过对实施过 程和效果的分析,提出进一步完善的空间。也希望以此为例,为其他企业的信用 管控提供一定的借鉴意义。 关键词: 信用管控 信用销售 SF 公司 4 Abstract The speedy development and more fierce competition of market economy have enabled credit sales become one of the important competing tools in the market. When adopting credit sales mode to expend market share, the consequently occurred credit risk and risk-prevention issues have also become the important section for company management. Since second half of year 2008, the out-burst of financial crisis and

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