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·论 述 · 医疗质量实时控制与持续质量改进的方法研究 曹秀玲, 韩 辉 ( 山东 大学 齐鲁医 院, 山东 济南 25 00 12 ) Stu dy of th e m edical qu ality of r ea lt im e 摘要: 本文重在研究建立医疗质量实时控制的要素管理、过程管理、监测 contr ol an d cont inu ou s qu ality impr ove 控制管理模式, 确定医院病种质量与费用实时控制方法、病 案实时控制方法, 达 m ent m eth od s 到医疗质量的持续改进和提高。 关键词: 医疗质量; 实时控制; 质量持续改进 Xiu ling Ca o, Hui Han 随着卫生保健体制改革 向纵深发展和群众法制观念的增强, 医 Ab str act 院的医疗行为 已经成为社会关注的焦 点, 增强医疗质量费用透 明度 This research was to estab lish medical service quality realtime contr ol essential factor man agement , 的呼声越来越高, 患者对 高质量医疗服务及低费用支出需求 的无限 p rocess management and the monitor control manage 性、医院对效益追求的最大性、医保基金筹措情况的有 限性, 这三大 ment . The patten d etermined hospital sickness spe 矛盾贯穿于医改的整个过程 。强化 医院医疗质量的过程管理, 通过 cies quality, the expense r ealtime control methods, 医院信息化建设实现医院质量有效的、不间断的医疗质量监控管理, and the medical record realtime control methods. All 最终实现医院“优质、高效、低耗”的 目的。 of th ese could the achieve th e medical quality contin u es the improvement an d the enhancement . 1 医疗质量始终是医院参与竞争的核心要素 K ey wor d s medical quality; r ealtime control ; sustaining im 随着医疗卫生体制改革 的深化, 我 国加入 WTO 后使 医院面 临 [ 1] p rovement of quality 新的挑战, 而医院参与医疗市场竞争的核心要素是 医疗质量 。医 疗质量和服务水平 已经成为 医院能否长期生存和发展 的关键 因素。 医院必须适应改革新形式, 推动 医疗质量管理, 提高医院效益、效率 和竞争力。全面质量管理 已经在 国内医院广泛应用, 但是 医院的医 疗质量发展不平衡, 大多数医院还是 以终末医疗质量管理为手段, 靠