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 2008 年质量工程师模拟试题精选一 1、（ ）规定了组织卓越绩效的评价要求。 A 、ISO9001 《质量管理体系要求》 B 、GB/T19580 《卓越绩效评价准则》 C、GB/Z19579 《卓越绩效评价准则实施指南》 D 、GB/T19004 《质量管理体系业绩改进指南》 2 、用于指导组织进行自我评价的标准是（ ）。 A 、ISO9001 《质量管理体系要求》 B 、GB/T19580 《卓越绩效评价准则》 C、GB/Z19579 《卓越绩效评价准则实施指南》 D 、GB/T19004 《质量管理体系业绩改进指南》 3、（ ）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。 A 、日本戴明奖评审准则 B 、美国波多里奇国家质量奖评审准则 C、欧洲质量奖评审准则 D 、ISO9000 质量管理体系标准 4 、以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目” 的是（ ）。 A 、产品和服务 B 、领导作用 C、经营结果 D 、生产过程 5、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是（ ）。 A 、GB19580 B 、GB19579 C、GB/Z19579 D 、GB/T19580 6、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（ ）。 A 、规定了组织卓越绩效的评价要求 B 、规定了质量奖的申报评价要求 C、为组织追求卓越绩效提供了实施指南 D 、为企业提供了追求卓越绩效的途径 7、国家质量奖评价满分 1000 分的定量评分系统中，（ ）分是基本成熟的等级。 A 、700 B 、650 C、600 D 、500 8、《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指（ ）的过程。 A 、不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持 B 、直接创造价值，为价值创造过程提供支持 C、不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持 D 、直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持 9、《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括 7 个类目和（ ）个评分项。 A 、21 B 、22 C、23 D 、24 10、组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与 （ ）相比较。 A 、组织的长远规划 B 、组织的当前绩效 C、竞争者的当前绩效 D 、竞争者的预测绩效 11、组织确定顾客群和细分市场的目的是（ ）。 A 、有利于组织间的交流和学习 B 、了解顾客和市场，确保产品符合市场需要 C、为组织销售提供方便条件 D 、《卓越绩效评价准则》国家标准的要求 12、卓越绩效评价准则框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（ ）。 A 、组织的经营绩效 B 、企业的战略规划 C、前进的方向 D 、业绩完成情况 13、重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（ ）。 A 、直接顾客 B 、忠诚顾客 C、最终顾客 D 、老顾客 14、《卓越绩效评价准则》评分项中，“资源”项总得分是（ ）分。 A 、120 B 、110 C、100 D 、400 15、《卓越绩效评价准则》评分指南中，赋予“经营结果” 的总得分是（ ）分。 A 、100 B 、120 C、120 D 、400 16、卓越绩效评价准则对“过程” 的评价，应按（ ）四个要素评价组织的过程成熟程度。 A 、方法—展开—学习—整合 B 、方法—学习—展开—整合 C、方法—展开—整合—学习 D 、整合—展开—学习—方法 17、卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是（ ）制度的技术文件。 A 、国家质量奖奖励 B 、国家质量奖励 C、质量奖评审 D 、卓越绩效考核 18、过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供（ ）。 A 、目标 B 、导向 C、方向 D 、路径 19、“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接 的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果类目是（ ）。 A 、顾客与市场的结果 B 、资源结果 C、过程的有效性结果 D 、组织的治理和社会责任结果 20 、组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，（ ）顾客满意度的 过程。 A 、测量 B 、计算 C、测量和改进 D 、改进提高 1、组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，应为价值创造过程和（ ）配置资源。 A 、非价值创造过程 B 、生产过程 C、支持过程 D 、经营过程 2 、战