2014年工作计划总结.pptVIP

2014年工作计划 变革 创新 执行力 2014年打破传统管理模式和思路不断创新 产品卖场产品整齐，不能空场缺少货品。 1 卖场管理规范 一 展品不能有质量问题，缺少配件等。 2 一月一次小调场，三月一次大调场， 该调整的货品做到第一时间调整。 3 卖场管理规范 一 滞销产品要及时处理更新。 4 床品饰品清洁整齐，价签统一摆放。 5 衣柜内不能放与商场无关的东西， 衣柜内床品叠放整齐。 6 人员管理规范 二 1.上班时间统一着装并佩戴工作牌。 2.上班时间不能再卖场吃东西化妆。 3.上班时间不能聚众聊天大声喧哗。 4.上下班时间必须打卡，不能迟到早退。 5.事假需提前请，病假需请假条和医院证明。 物料管理规范 三 床品、饰品、礼品盘点 进出及时登记，做好上下账管理。 职责分工 单击此处添加标题 销售经理的职责 一 1.销售经理协助卖场经理完成每月制定的任务和销售计划； 2.协助商场商场经理管理卖场和人员分配调整； 3.销售经理配合商场经理做每周的销售分析会； 4.帮助其他同事提高销售技巧，完成每月的销售任务。 单击此处添加标题 市场推广经理职责 二 1.2014年做好华阳城区及周边的广告发布和维护； 2.做好新交房的重点楼盘推广； 3.做好广告和推广的物料安排； 4.对促销人员的管理和培训，保证推广计划质量和效果； 5.每次活动做好卖场氛围，要有创新； 单击此处添加标题 市场推广经理职责 二 6.做好城管和政府部门的协调工作，保证每次活动进行顺利； 7.做好重点楼盘物管公关。保证小区推广； 8.和上游行业建立良好的合作关系，做到资源共享； 9.搜索同行信息，了解竟争对手的活动及价格。 单击此处添加标题 售后及订单员职责 三 1.订单员及时与工厂沟通，货品不缺损，不缺货； 2.加强送货服务，与客户约好的时间安装师傅不能随意改变， 不能出现客户不满意和不良影响； 3.加强对售后人员的管理，收费统一标准，售后人员不能 私自收取客户额外的费用； 单击此处添加标题 售后及订单员职责 三 4.售后人员到客户家里，需礼貌用语穿鞋套，若需借用客户 家的东西，需征得顾客的同意； 5.家具搬运，做到轻拿轻放； 6.所有零配件必须全部安装到位，保证顾客使用安全； 7.安装人员需统一着装，并佩戴工牌，穿戴整洁； 单击此处添加标题 售后及订单员职责 三 8.售后人员安装完毕后需顾客检查是否满意，签字方可离开； 9.售后问题要及时处理，不能出现拖延投诉等； 10.送完货24小时内商场经理进行回访。 过去的一年是辛苦的一年，也是值得骄傲的一年。2014年希望广大员工继续兢兢业业，努力拼搏，朝着共同的目标一同奋进，在新春佳节到来之际