最新企业流程改造与工作设计.pptVIP

課程講義大綱 一.本課程目的及對象設定 主管的五種管理能力之一(組織能力) 何謂流程改造(Reengineering)? American Standard Inc. 的流程改造(前) American Standard Inc. 的流程改造(後) 傳統組織架構與工作設計 傳統組織設計?先分工, 再合作 一、行銷功能: 1. 新產品開發上市流程 2. 舊產品淘汰流程 3. 產品定價流程 4. 促銷活動流程 二、生產功能: 1. 物料採購流程 2. 組裝加工流程 3. 生產設備維護流程 4. 品質檢驗流程 三、人資功能: 1. 招募報到流程 2. 核薪流程 3. 教育訓練流程 4. 請假流程 5. 考核流程 6. 調薪流程 7. 離職流程 8. 加班流程 四、銷售功能:  1. 業務接單流程 2. 收款流程  3. 客戶抱怨處理流程 4. 產品售後服務流程 五、財務功能 1. 零用金支付流程