农业银行B分行个人金融业务营销策略研究.pdfVIP

要 个人金融业务是现代商业银行业务的重要组成部分。在西方商业银行的收入 结构中，个人金融业务的收入占商业银行收入比重达到30%～75% 。随着我国个人、 家庭收入及金融资产的不断增加，个人、家庭对商业银行金融产品和服务的需求 不断上升，我国商业银行都把发展个人金融业务放在突出位置。为实现效益最大 化目标，商业银行普遍采用金融创新和现代营销手段寻求在这一领域的有效突破。 然而，由于宏观和操作层面等诸多方面的原因，使得我国商业银行个人金融业务 的市场营销还需要进一步的开拓和发展。以买方需求为起点的营销理念，倡导开 展以客户为中心经营管理活动，满足消费者的需求与欲望，加强双向沟通，这一 理念正适应了个人金融业务发展的需要，得以在全球的商业银行中广泛应用。 农业银行B 分行作为区域内市场占用率最大，最具有竞争力的国有商业银行, 随着上存利差空间的压缩 历年主要盈利手段变弱，及时调 经营战略，把发 展个人金融业务这一低风险、高盈利业务放到重中之重，将是提高市场竞争力的 必由之路。因此，积极地探讨农业银行 B 分行开展个人金融业务服务所面临的市 场机会、挑战，与中外商业银行个人金融业务服务的开展情况进行优劣势比较分 析，就目前存在的主要问题，运用银行市场营销的策略为农业银行 B 分行提出有 效可行的对策具有重要的现实意义。 笔者认为，目前农业银行 B 分行开展个人理财服务面临的困难和存在的问题 主要体现在两个方面。一方面是来自宏观层面的制约和束缚，即现行经济及金融 管理体制的束缚，如混业经营的管制、社会信用的欠缺、法律法规的不完善及相 关市场环境的待建等;另一方面，是来自微观层面的不足和羁绊，也就是说，从农 业银行 B 分行作为金融企业角度看，在其经营过程中，面临的问题，如银行内部 各级人员的认识问题、产品创新问题、市场细分问题、人力资源管理问题、品牌 建设问题、营销渠道问题等等，都有待解 和改变。 本文针对农业银行 B 分行个人金融业务经营现状，应用现代营销理论着重研 究其策略选择，采用理 研究与实证研究相结合的方法，剖析目前的营销现状和 存在的问题，运用营销策略探索分析，提出了应对策略。 全文共分六章:第一章引言部分是论文选题的背景、研究方法和论文结构。第 二章对相关理 综述。第三章是对农业银行 B 分行个人金融业务市场营销环境与 现状分析,找出存在问题。第四章对农业银行B 分行个人金融业务目标市场进行定 1 位,对目标客户细分。第五章提出解 方案，也就是4P 营销组合策略。第六章试图 构建 个营销策略的支撑体系。 无需说，随着中国加入WTO 以及经济的快速增长，农业银行 B 分行将会取 得更好的成绩，我们也相信未来中国人民生活越来越好，其个人金融业务需求将 得到更好的满足。 关键词：个人金融业务;农业银行B 分行;营销组合策略 2 Abstract Personal financial business is one of the most important modern commercial banking business. In the western commercial banking income structure, personal financial business income account for 30%~75% of the total banking income. Along with the continuous growth of personals and households in their income and financial property, the demand for financial product and the service is rising steadily. In order to maximize the target of benefit, commercial banks often adopt financial innovation and modem marketing techniques. Based on the buyer-orie