中资保险公司营销战略研究-以上饶地区为例.pdfVIP

要 保险营销是随着保险业的发展而发展的，20 世纪 50 年代开始，西方发达国 家的一些保险企业就开始运用市场营销的观念来指导企业的经营活动。西方发达 国家保险营销发展到现在已经较为成熟，营销方式、策略不断创新。我国保险业 起步较晚， 前中资保险公司营销还存在险种高度集中且相似率高、营销体系不 完善、营销操作不规范、营销策略创新不足等诸多问 。经济全球化背景下，我 国保险市场将进一步开放，促使中外保险公司之间竞争不断加剧。由于保险产品 的同质性，各国保险经营环节并无太大区别，决定竞争胜负的关键在于服务质量 和营销水平的高低。因此，引导中资保险公司适应新的形势，改善营销策略、提 高营销水平是当前迫切需要解决的问题。基于上述考虑，笔者首先分析了保险营 销的内涵和特点，作为全文的理论基础。其次分析了发达国家保险营销的经验， 作为中资保险公司赶超的参照。接着，论文立足中国保险市场， 析了中资保险 公司营销的现状。进而，论文着眼未来发展，分析了中资保险公司营销发展的内 外部环境。论文最终落笔在新形势下中资保险公司营销的策略选择，对中资保险 公司提出了创新营销观念、创新保险产品和服务、加强同业合作、推进品牌建设、 拓展新的营销渠道等具体的策略建议。论文还从市场失效角度论证了保险监管的 重要性，并对我国保险监管当局提出了健全信息体系，培育完善的营销中介市场， 完善对中资保险公司的费率、偿付能力、资金运用的监管等具体的政策建议。根 据研究需要，笔者交叉使用了理论推导、国际比较、实证调研、SWOT 分析等多 种方法。研究创新之处在于：运用保险学、营销学理论提出了保险商品不同于一 般品的特点，进而分析论证了保险营销更加强调主动性、更加需要扩大客户规模 更加关注规范的关系营销等特点，指出保险营销的关键在于友好服务。采用调研 的方法，对中资保险公司的营销现状进行实际调研，掌握了第一手资料，揭露出 中资保险公司营销存在保险市场不合理寡头 断特征明显、险种高度集中且相似 率高、保险营销渠道不完善且创新不足、保险营销监管不当等亟待完善的问题。 应用 SWOT 方法，对中资保险公司营销相关的众多内外部因素进行分析，提出中 资保险公司营销的资源效力点、劣势改善点和最关键执行点。提出新形势下中资 保险营销的策略选择，对中国保险监管提出了相应的政策建议。 关键词：商业保险 保险营销 营销策略 创新 1 Abstract Insurance marketing has developed with the developing of commercial insurance industry. In 1950s, some insurance companies in developed countries began to usemarketing theory to direct its operating activities. Now, in developed countries, insurance marketing has entered a mature phase, insurance marketing mode andstrategy innovate continuously. In china, insurance industry is still a new industry. At present, there still existseveral serious problems in the marketing process of chinese insurance companies, such as marketing system faultiness, over-centralization and similarity of insurancecommodities, not normative operation, lack of innovation and so on. Duri