如何作好部门负责人（117页）.pptVIP

如何作好部门负责人 案例 于是，小王在没有做详细调查分析的情况下，确定了非常高的销售指标，进行了一系列的改革。为了完成销售指标，小王身先士卒，常年出差在外，努力开发客户。半年后，小王完成了自己销售指标，但是整个销售部的销售指标却相差很远。主管销售的副总李总几次批评了小王。小王心情很郁闷，为了尽快赶上销售进度，小王不断的对业务人员施加压力，在与业务人员沟通中出现了一些问题，业务人员开始抱怨任务重，时间紧，并且出现了多人离职现象。 面对上级的压力和下级的不满，小王陷入了悲观和失望中，动不动就对业务人员发脾气。销售部的工作一片混乱‥‥ 问题出在哪里呢？ 小王给我们的启示 1、从专业角色向管理角色的转变。 正：真空的管理是不存在的，只有在一种需 要专业技术的背景下，才谈得上真正的 管理。 反：作为管理者，专业背景也是带给他们众 多问题的根源。特别是他们处理不好专 业工作和管理工作的冲突。 小王给我们的启示 2、建立良好的沟通能力。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档 案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，