第五章 工作分析与设计.pptVIP

第五章 工作分析与设计 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析程序 第三节 工作设计 第一节 工作分析概述 一、工作分析的内涵 （一）工作分析的定义 工作分析，是指根据工作内容，分析工作的性质、繁简、难易和责任重轻，执行工作应具备的学识技能与经验，进而制定担任工作所需的资格条件。 （二）工作分析的目的 工作分析的目的主要是解决谁、何时、何地、完成何种工作、如何考核评价等问题 二、工作分析的作用 （一）选拔和任用合格的人员 （二）制定有效的人事预测方案和人事计划 （三）设计人员培训和开发方案 （四）提供考核、升职和作业的标准 （五）提高工作和生产效率 （六）建立科学合理的工作定额和报酬制度 （七）改善工作环境 （八）加强职业咨询和职业指导 三、工作分析的内容 （一）工作分析要素 工作分析可以分为三个方面内容：工作人员分析；工作职务分析；工作环境分析。系统的工作分析一般依照“工作分析公式”来展开工作。工作分析包含7个要素（简称6W1H） l）用谁（Who），用什么样的人员，明确任职条件，确定用什么样的人选。 2）做什么（What），员工要做什么？明确工作内容，即应具体描述工作者所做的工作内容，在描述时应使用动词，如包装、装载、刨、磨、检测、修理等。 3）何时（When） 工作在何时完成？即完成工作的具体时间。 4）在哪里（Where），确定工作地点，尤其是确定本工作在整个工作体系中所处的地位。 5）如何（HoW），员工如何做？所需技术如何？明确工作技术及手段，明确工作方法。要说明需要何种技能完成该项工作，如口头交流技能、迅速计算技能、组织分析技能、联络技能等。 6）为什么（Why），员工为什么要做？明确目的，说明工作的性质和重要性。 7）为谁（For whom），即该项工作的隶属关系，明确前后工作之间的联系及职责要求。 （二）工作描述 工作描述包括以下几个方面的内容。 1）工作名称，即指是什么工作，明确其在整个公司的岗位体系中的位置。 2）工作活动和程序，包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系，明确在工作流程中所处的地位和作用如何。 3）工作条件和物理环境，包括适当的温度和湿度、适当的光照度、通风设备安全措施、建筑条件以及工作的地理位置等。 4）社会环境，包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事特征及相互关系、各部门之间的关系等。 5）职业条件。 （三）工作要求 工作要求说明从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格和行为特点等心理及生理要求。制定工作要求的目的是确定重要的个体特征，以此作为人员筛选、任用和调配的基础。 四、工作评价 （一）工作评价的概念 工作评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对工作任务的繁简难易程度、责任大小、所需资格条件等方面进行系统评比与估价，以此作为认定人员所需资格和支付薪水高低的依据。 （二）工作评价应掌握的信息 1）岗位名称、编码。 2）岗位所在的公司、部门、科室、作业组及工作地，以及这些组织所具有的职能，所执行的任务。 3）担任本岗位人员的职务，担任相同岗位的人数。 4）本岗位过去若干年内的使用人数、出勤率、加班加点情况，离岗退休、辞职、升迁、调动的情况如何？产生的原因是什么？ 5）本岗位担当什么工作任务？任务的主要项目和内容如何？使用什么样的设备、工具，生产加工什么产品？ 6）本岗位受谁领导，为谁服务，又领导谁，上下左右的关系如何？ 7）执行本岗位工作的必要条件。 8）本岗位的责任。 9）胜任本岗位工作的必备知识。 10）胜任本岗位工作的实际经验 11）胜任本岗位工作的决策能力。 12）担任本岗位工作需要具备的操纵或使用设备、工具仪表、仪器的能力。 13）本岗位的劳动时间和能量代谢率，以及相关的生理测定指标。 14）本岗位定员定额的执行情况，现行劳动定额水平如何？ 15）本岗位的劳动环境和工作环境如何？ 16）执行本岗位工作的危险性。 17）本岗位的负荷程度。 18）本岗位需要进行哪些专业训练？ 19）本岗位对其他岗位的监督责任如何？监督中有何具体困难，程度如何？ 20）本岗位对员工的体格、体力的特殊要求是什么？ 21）其他必备的条件。 （三）工作评价的步骤 1）按工作性质将企业的全部岗位分类。 2）收集有关岗位的各种信息