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Research Highlights 文章集锦 March 2013 www.IACMR.org 有效应对技术和市场不确定性的秘诀 苏中锋 南京大学 彭纪生 南京大学 沈 灏 西安交通大学 肖 婷 俄亥俄州立大学 如何有效地实现技术能力和市场能力的价值是企业面对的一个重要问题。根 据资源管理模型，本文试图回答如下两个问题：（1）技术能力与市场能力之 间具有互补的还是替代的关系？（2）如何有效地利用技术能力和市场能力来 应对环境的不确定性？作者通过对中国212家制造型企业的访谈和问卷调研发 现：技术能力和市场能力之间存在协同效应。同时，技术不确定性增强了技术 能力与企业绩效的关系，但降低了市场能力与企业绩效的关系。另一方面，市 场不确定性增强了市场能力与企业绩效的关系，但降低了技术能力与企业绩效 的关系。因此，要有效实现技术能力和市场能力的价值，必须整合技术能力和 市场能力以便来发挥它们的协同效应，也即利用技术能力来应对技术的不确定 性，利用市场能力来应对市场的不确定性。 技术能力是指企业开发和利用实质性技术资源的能力。它涉及新产品开 发、制造工艺、技术开发和行业中的技术变革预测。市场能力反映的是企业生 成和传播信息的能力、对当前和未来顾客需求做出适当反应的能力，以及对竞 争态势做出适当反应的能力。它包括对顾客和竞争状况的了解、确定细分市场 和目标市场的能力，以及整合市场活动的能力。技术能力和市场能力都是企业 竞争优势至关重要的来源。 然而，仅仅拥有强有力的技术能力和市场能力或许还不能取得卓越绩效。 那么，为什么有的企业能够实现技术能力和市场能力的绩效影响，而有的则不 能？资源管理模型表明，即便一家企业有着强大的价值创造潜力，它也不一定 能实现价值创造，除非它能够有效地利用这些能力。有效利用这两种能力的杠 杆力量涉及到企业的协同和部署；协同是指将能力整合为有效的能力配置，而 部署则是指适当利用能力应对外部环境。 就“协同”而言，技术能力和市场能力是互补能力还是替代能力？互补能 力是指两种能力能够结合在一起并发挥协同效应，而替代能力是指它们会阻碍 彼此的价值。如果技术能力和市场能力是互补能力，那么它们就应该整合为能 力配置；如果它们是替代能力，那它们就应该单独运用，以免对彼此产生不利 影响。 1 © International Association for Chinese Management Research Research Highlights 文章集锦 March 2013 www.IACMR.org 就“部署”而言，技术能力和市场能力应 业产品的经济回报，并进一步阻止技术能力的绩 如何用来应对环境的不确定性？因为技术能力和 效。相比之下，在市场不确定性较低时，基于顾 市场能力相对于环境不确定性的价值是不同的， 客及其偏好构成的稳定性，产品的回报会较高， 只有在与不确定环境实现有效而高效的“匹配” 而产品的生命周期也会更长。由此可见，在市场 时，它们的绩效才能够展现出来。那么，技术能 不确定性较高的环境中，技术能力的绩效会被削 力和市场能力与既定的不确定环境的何种匹配才 弱。 是合适匹配呢？ 但是，市场不确定性对市场能力和企业绩效 之间关系的影响是积极的。市场能力强的企业可 环境不确定性 以有效应对顾客及其偏好构成的变化。比如说， 对顾客的了解可以让企业预测顾客偏好的变化， 一家企业所面临的环境对它有着至关重要的 并主动适应这些变化。对竞争者的了解可以让企 影响，而在分析企业能力时，与环境相关的要素 业追踪它们的活动，并采取适当的行动。确定细 也是非常重要的因素。因为技术能力和市场能力 分市场和目标市场的能力可以让企业预测顾客构 的价值会因环境的变化而变化，所以技术能力和 成