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教学设计集锦 ：知识的运用 问题解决 制定解决方案 只要我们在达到目标时面临障碍或挑战，就要问题解决。问题可能很容易解决，有的则很难。如铅笔尖断了再 削就行了，而全球变暖问题则可能需要几年、投入几百个专家。问题可能是社会的、文化的、政治的和个人的 。一些问题可能有许多好的解决方案，一些问题可能仅有一种解决方案。这种解决方案也仅仅是没有其它的那 么差而已。对一个人来说很严重的问题对其他人来说可能根本不是问题。问题解决是学习的一部分，是生活的 一部分。 知识对于问题解决来说是非常重要的，因为信息是帮助我们成功的添加剂。每个人都可能被问题困扰，就像被 塞紧的水池、惊呆的男孩或者停止的汽车，知道问题是可以解决的，但是却没有必需的信息。 法宪恩(Facione，1999) 描述了好的问题解决者的特征，这些特征由批判性思维教学的专家提出。主要表现为思维教学的专家提出。主 要表现为 • 清楚的表达问题或对事物的关注 • 处理复杂问题的条理性 • 勤奋地寻找相关信息 • 标准选择和应用合理 • 集中注意到问题的关键焦点 • 坚持战胜面临的困难 • 控制在问题和环境允许的精确度以内 威尔森等（Wilson, Fernandez, and Hadaway，1993）补充道，那些精通解决数学问题的人会使用不同的处理方法，当他们面临意外情形时还 能创造出新的策略。 问题解决的过程 问题解决的开始是鉴定问题。详细说 明并描述一个问题比起分析问题更富有创造性。因为这个步骤需要有能看 出事物不同的能力。例如，1965 年发 明了无线电话的保罗 （Teri Pall）认为，人们在房子周围走动时接打电话应该是可能的。这就引发了他许多想像，正如在后来的技术手册 中所写。 认知过程在问题解决中也很重要。安德森（Anderson，1999）和他的同事们解释，不同的思维技能如何作 用于问题的解决。 • 理解帮助学习者做出问题的直观表示。 • 记忆帮助人们想起他们需要的信息和过程。 • 综合帮助他们将收集到的知识组织成最有用、最有效的结构化的形式。 • 评价常常用于决定使用哪种方法，以及这些方法是否起作用。 • 元认知策略帮助问题解决者设定目标，制定计划，如果需要就中途改变策略，得出关于解决方案成功 率的结论。 技术与问题解决 随着电脑的高速发展和普及，问题解决中使用电脑技术作为工具已经变得很普遍。各种 各样的软件帮助使用者将问题图形化。电脑通讯能提供给学习者得到他们提出解决方案所需信息。它也能帮助 学生联系上能给他们提供策略和鼓励的专家。 一些的电脑游戏能提供给学生理解问题，寻找和组织必要信息，形成行动计划，“推理，假设- 验证和做出决定”，建立各种问题解决工具的意识(Wegerif, 2002, p. 28)。 威格瑞夫（Wegerif，2002）深入地描述了技术在问题解决中扮演的角色： 人类历史中，在电脑出现之前描述“高层次思维”或推理自然要以常规的形式化逻辑和数学逻辑模型来抽 象。这种类型的思维确实很难，但是非常有用，只有一少部分人能做好。但是计算机进行形式化的推理 则很简单。计算机难以处理的是在复杂环境中、在急剧变化的形势和没有确定答案的开放性的局面下， 提出创新思路。与思维技能相关的技术发展简单地说，就是人类最看重的、最关注的。正是目前计算机 还不能模仿的。 问题解决的教学 要成为问题解决专家，学生必须首先遇到能使他们投入其中并且给他们提供这些技能的使用机会。通过基于项 目的学习，学生有了亲 自解决问题的经历。 能使学生最受益的是最困惑他们的问题。它必须具有足够的挑战性，对学生提出认知规律和元认知策略方面的 要求。 教师能够提高学生问题解决技能的一个方法是让他们关注过程而不是结果。兰格（Ellen Langer，1989， p. 34）指出，考虑结果经常会约束学生解决问题。在调整方向过程中，用思考“我如何去做？”代替“我能做吗 ？ ”的方法能帮助学生积极思考，采用多种方法解决问题，而不是关注失败的各种可能性。 数学教学方面的研究者强调了问题解决活动 中反思的重要性。他们解释说“这是你解决问题后学到的