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GPRS企业接入业务客户端设备维护操作指引（试行版） 中国移动通信集团广东有限公司网络服务中心 二O一O年一月 文档修订历史 版本号 拟制/修改责任人 拟制/修改日期 修改内容及理由 评审人 V1.0 深圳杨晖、东莞黄圆圆、中山谢世龙 2009/11/30 新版 V1.1 惠州刘松、惠州彭晖、东莞任晶 2010/1/29 新版 袁林波、王庆华、彭晖、邹伟、黄锐群、林振华 目 录 一、业务介绍 4 二、数据配置 5 2.1专线接入路由器数据配置 5 2.2 GPRS行业终端数据配置 6 2.3协议转换器数据配置 7 三、例行维护 7 3.1客户端日常巡检要求 7 3.1.1工作流程 7 3.1.2上门工作规范 8 3.1.3巡检内容与要求 9 3.1.4 巡检结果反馈 9 3.2客户端巡检模版 10 四、监控手段 12 五、故障处理 15 5.1故障处理流程 15 5.2面向客户端的故障预处理指引 15 5.3处理方法： 16 六、典型案例 17 一、业务介绍 GPRS企业接入业务是指，集团客户使用GPRS终端设备，通过我公司无线网络，接入其位于Internet或VPN上的服务器，从而实现GPRS终端与服务器之间的数据通信。一般情况下，我公司需要保障GPRS核心网网络、GPRS无线网的通畅和安全。客户的GPRS终端设备一般由其集成商负责维护，我公司予以配合。典型应用有福彩投注、电子警察、车辆定位、警车调度，无线DDN，电表、水表、煤气抄表、无线POS机等。 GPRS专线客户端设备一般包含光端机、路由器、交换机、协议转换器、无线DDN等。 图1-1 单GGSN的GPRS专线接入组网拓扑图 二、数据配置 2.1专线接入路由器数据配置 GPRS数据专线服务器端路由器需要配置接口IP地址、封装模式、Tunnel、路由、NAT、访问控制列表等数据，前四项为必须配置参数，其余为选配参数，以CISCO设备配置参数为例： GPRS专线在CISCO路由器上的参数配置： 配置专线接口数据与GRE runnel（必选） interface Tunnel1 ip unnumbered FastEthernet0/0 tunnel source 211.139.200.202 tunnel destination 211.136.200.150 tunnel key 1051 \\配置GRE tunnel、源地址、目标地址。 ! interface FastEthernet0/0 ip address 211.139.200.202 255.255.255.240 \\配置专线接入端口IP地址 ip access-group 101 in ip access-group 101 out \\应用ACl duplex auto \\配置双工状态 speed auto \\配置端口速率 ! interface FastEthernet0/1 ip address 192.168.1.1 255.255.255.0 \\配置客户内网端口IP地址 duplex auto \\配置双工状态 speed auto \\配置端口速率 配置路由（必选） ip classless ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 211.139.200.193 \\配置缺省路由 ip route 192.168.8.0 255.255.252.0 Tunnel1 \\配置到终端的路由 配置访问控制列表（可选） access-list 101 deny tcp any any eq 1720 access-list 101 deny tcp any any eq 1068 \\配置访问控制列表 GPRS行业终端数据配置 GPRS数据专线终端侧在无线DDN中配置项有接入APN、服务器IP地址，可选配置项有本地终端IP地址、终端号、备份方式等信息。 APN：行业用户一般使用专用APN，通过专用APN激活接入网络，广东移动APN命名格式为******.GD，如SZFWZC.GD，一般厂家提供AT指令和串口配置界面两种配置方式； （a）AT指令配置方式： AT+csq? ?? ?? ?? ?? ?//查询信号质量 AT+CGDCONT=1,IP,CMNET? ? //设置APN （b）串口配置界面： 图2-1 DTU配置界