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中文摘要
摘 要
随着构建和谐社会的提出，作为和谐社会重要组成部分的和谐社区建设
也开始引起广泛的重视，而在和谐社区建设中物业管理起着极其重要的作用。
本文就是在这种背景下，研究了物业管理与和谐社区的关系、内涵，以及符
合和谐社区要求的物业管理包含的指标，最终构建了和谐社区物业管理的评
价体系，并对所构建的体系进行了应用研究。
关键词：和谐社区物业管理评价体系
英文摘要
Abstract
Withthe ofharmonious
presentation society，harmoniouscommunity，
asthemost of
constituentharmonious
important part
be moreattentiontoit．Onthis thesisdiscusses
pay background，this
therelat between
harmonious and
ionship communitypropertymanagement，
andwhat
indicatorsshouldbeincludedinthis
appraisingsystem．At
thesame toconstructthe ofharmonious
time，wetry system
appraising
aticle an
communitypropertymanagement．Atlast，the givesexample
basedonthe of residence．
analysisxinkang
words：harmonious
Key communitypropertymanagement
appraisingsystem
Ⅱ
1引苦
1引言
1．1问题的提出和期望得到的结果
1．1．1问题的提出
1．物业管理行业的情况介绍
1981年我国第一家物业管理公司即深圳市物业管理公司成立以来，经过二十几年的发展，我国物
业管理行业发展迅速，社会化、专业化、市场化的物业管理体制初步建立。
目前我国物业管理主要有几‘F几个特点：一方面行业规模不断壮大。据不完全统计，我国物业管理
企业已超过20000家，从业人员几百万人。截止2006年5月全国共有一级资质的物业管理企业284家。
另一方面物业管理在国}t经济中有着重要作用，以我国物业管理发展较好的深圳市为例，深圳市物业管
理服务所创造的产值，，i到该市国内生产总值的lo％以上。按支柱产业确定的标准，1：业支柱产业通常
要占工业总产值的896左右，参照这一标准，深圳物业管理行业完全称得上是支柱产业。在具体的物业管
理中，管理领域不断扩展，管理的物业类硝不断丰富，从目前的统计来看，已涵盖绝大多数类型的物业。
另一个突出的特点是各种新型管理理念不断引入，从智能喇物业管理剑节能型
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