大连重工ERP-手册-SD-140-换货流程.doc

ERP(SAP)操作手册 文档描述：换货操作 文档名称：ERP_手册_SD_140 作 者： 李岩 版本： V1.0 状 态： 发布 发布日期： 2004年4月1日 修改历史: Enter information about changes made to this section of the document 修改日期 修改人 修改内容 审批控制: Enter information about changes made to this section of the document 审批日期 审批人 审批人签字/日期 目录 简要说明 4 1. 创建 4 1.1处理路径 4 1.2 创建订单（初始屏幕） 4 1.3 创建换货单总览屏幕 6 1.4 对换货单进行交货 7 1.5 对换货单退回进行收货过帐 11 1.6 创建后继免费交货订单 11 2. 更改换货单 14 2.1 处理路径 14 2.2 初始屏幕 15 2.4 修改存盘。 17 3. 显示 17 3.1 处理路径 17 3.2 显示初始屏幕 19 3.3 显示 20 附件 20 销售办公室代码 20 销售小组代码 20 4.2.7．发运点 21 1 主数据描述 22 5.1物料（产品）主数据 22 名词解释 22 简要说明 售后服务人员根据客户反映的品质问题，判断原因，提出解决方案。如果客户要求赔偿，售后服务人员判断是否执行换货流程。如果是，在与客户确认退货后，由营销部门开立销货退回单，经营销主管核准，通知客户退货，一事业部根据退货通知，检查退货内容与单据相符后，收货入库，进行品质检查。然后由营销部门开立补货通知单，生产部门确定交期，交于主管领导审核后，开立出货通知，进行备货、拣货、发货过帐。 1. 创建 1.1处理路径 Sap 菜单 后勤 - 销售和分销 - 销售 - 订单 - 创建 事务代码 1.2 创建订单（初始屏幕字段 说明 状态 用户维护 备注 按F4键选择 销售组织 换货单所属的销售组织 必输项 1020 按F4键选择 分销渠道 换货单所属的分销渠道 必输项 10 按F4键选择 部门 换货单所属的产品组 必输项 01 按F4键选择 销售办事处 换货单所属销售办事处 必输项 1021 按F4键选择 销售组 换货单所属销售组 必输项 021 按F4键选择 按回车键进入下一屏幕。 输入工号后，点击复制，进入下一屏幕。 1.3 创建换货单总览屏幕 字段 说明 状态 用户维护 备注 订单原因 客户换货原因 必输 按F4键选择 请求交货日期 实际换货日期 必输 物料 需要换货的物料 必输 可以是参照工号下的任意物料（产品或部件等） 数量 换货订单数量 必输 点 可以查看抬头信息。 双击物料行项目维护该物料行项目信息。 1.4 对换货单进行交货 单击“销售凭证”，选“交货” 单击“交货”后，出现下一屏。 选择“拣配”视图，输入“库位”0106 字段 说明 状态 用户维护 备注 换货物料退回后，存放的仓库。 必输 按F4键选择 1.5 对换货单退回进行收货过帐 显示退货交保存。 1.6 创建后继免费交货订单 处理路径Sap 菜单 后勤 - 销售和分销 - 销售 - 订单 - 创建 事务代码 按回车键进入下一屏幕。 输入换货订单号码后，点击复制，进入下一屏幕。 修改完毕后，单击 ‘ ‘ 存盘, 显示后继免费交货5已保存。然后参照这个订单进行交货及发货过帐，详见交货流程。 2. 更改换货单 2.1 处理路径 Sap 菜单 后勤 - 销售和分销 - 销售 - 订单 - 更改 事务代码 2.2 初始屏幕 字段 说明 状态 用户维护 备注 必输项 按F4键选择 搜索标准 搜索条件 可选 根据输入的搜索条件进行搜索 按回车键进入下一屏幕。 2.2.2 改变换货单屏幕 2.4 修改存盘。 修改完毕后，单击 ‘ ‘ 存盘 3. 显示 3.1 处理路径 Sap 菜单 后勤 - 销售和分销 - 销售 - 订单 - 显示 事务代码 3.2 显示初始屏幕3.3 显示 查看信息。（具体操作略） 附件 销售办公室代码 销售办公室代码 销售办公室描述 1021 营销部 1022 第一事业部营销科 销售小组代码 销售小组代码 销售小组描述 021 东北区 022 华北区 023 华东区 024 华中区 025 华南区