江西石油Normal_SALES_项目组成员工作规范_v3.0.docVIP

石化盈科ERP项目组工作规范 Version 2.2 (执行稿) 为保证项目实施过程中的信息传递和管理秩序切实有效，特制定本规范： 项目组成员定义：包含项目经理、小组组长、实施顾问 现有项目成员包括： 项目经理： 项目经理（助理）： 小组组长： 实施顾问： 实施企业项目经理： 工作规范内容： 人员考勤与周报 顾问考勤实施轮换值班制度，每月值班人员由项目经理指定；每月3日之前将上月的考勤表使用电子邮件传递给刘新，并抄送给项目经理、项目主任和总经理助理； 顾问（含关键用户）每周星期五12：00之前提交每周工作报告，由直属小组组长审核。审核通过后上载到实施点FTP文件服务器上指定的目录下；同时，每周星期五下午17:30之前将顾问周报上载到石化盈科PROJECT服务器（HTTP:// 52/实施点/8.项目管理/顾问周报）指定的目录下； 小组组长填写小组工作周报，在每周星期五15：30之前上载到实施点FTP文件服务器上指定的目录下；同时，每周星期五下午17:30之前将小组工作周报上载到石化盈科PROJECT服务器（HTTP:// 52/实施点/8.项目管理/小组工作周报）指定的目录下；对未完成的任务必须说明理由；提出存在的问题和建议，便于协调和解决； 项目经理审核各小组工作周报。跟踪小组任务完成情况，组织重大技术问题的讨论，协调有关的技术问题； 项目经理填写项目周报，在每周星期五16：30之前上载到实施点FTP服务器上指定的目录下；同时，每周星期五下午15:00之前将项目周报上载到石化盈科PROJECT服务器（HTTP:// 52/实施点/周报/项目周报）指定的目录下；总体组高主任汇总后抄送蔡博士、马长东、项目主任和所有项目经理； 问题追踪：项目经理每周提交一次问题跟踪文档到石化盈科HTTP:// 52/实施点/非ISO9000文档/a.Issue Log下。每周上报周报时进行定期更新,遇较重大问题及时更新,同时把问题的详细MEMO文档也放在该目录中,并在问题跟踪表中通过超链接链接起来便于大家查阅。 关键用户的事假、休假、病假等的申请，由项目小组组长审核；并由项目经理上报实施企业项目经理；事假、休假、探亲应在不影响工作的前提下进行安排。每个模块的关键用户尽量不要同时请假或探亲（节假日除外）； 顾问事假、休假、病假等的申请，由项目经理审核；事假、休假、探亲应在不影响工作的前提下进行安排。每个模块的顾问尽量不要同时请假或探亲（节假日除外）。 项目完成到一定阶段，项目经理会对项目成员进行考评，并将考评结果报给石化盈科领导。 企业应该对参与ERP项目的工作人员进行工作考评，并与现有的激励机制挂钩，以提高他们的工作积极性和责任心。 项目组内部的交流和协作 原则1：实事求是，坦诚相待，真诚交流，杜绝人身攻击 原则2：实施点PROJECT文件服务器汇集了石化盈科ERP项目组各个阶段的所有工作成果，一方面，它作为内部交流的工作平台；另一方面，它作为石化盈科知识积累和知识转移的一部分；因此请所有项目成员掌握好赋予你们的权利。项目经理可以创建文件夹和删除文件；项目小组组长可以上载工作成果，但不能修改、删除文件；其他成员可以下载、复制所有文件； 原则3：石化盈科PROJECT文件服务器汇集了石化盈科ERP项目组各个阶段的所有工作成果，项目经理必须提交最终版本； 如果在工作中发现需要更改和补充PROJECT文件服务器上的目录，请使用电子邮件或其他方式告知项目经理，并说明变更的理由；变更后必须更改PROJECT文件服务器上目录说明的README文件，同时通知所有项目成员； 因为网络原因，项目组内部交流最好不要在邮件中使用大的附件（对外交流除外）； 工作成果请直接上载到PROJECT文件服务器的指定目录下；使用方可直接下载； 临时文件的传送可以通过FREE ICQ或者文件服务器上的临时文件夹进行；项目经理会定期对临时文件夹进行清理删除（重要的文件千万不要放错地方）； 不太重要的信息（如例会地点的变更等）将通过FREE ICQ进行；请所有项目成员安装FREE ICQ，并将注册号告知有关人员； 与客户的交流和协作 原则1：为维护石化盈科ERP项目组的形象，尽量保持在用户面前的意见协调一致，避免在用户面前意见相左。 原则2：对于已经讨论确定的事情，绝对禁止任何人发表与此结论相矛盾的言论。 原则3：对于未讨论确定的事情，为避免意见相左现象的发生，项目经理应尽量提前组织项目成员讨论确定。严禁任何顾问对客户随意承诺。 对于用户已经确定的需求，按《中石化ERP项目管理办法》来处理双方的责任和义务。对于级别比较低的用户（如关键用户），如果顾问心里非常清楚双方的责任和义务，可以直接拒绝或者说服用户。对于级别比较高的用户（如实施企业总经理、业务付总经理等），即使对方提出一些不合