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科龙CRM项目服务物料编码原则 一．安装物料 1 说明 安装服务物料为７到８位； 2 规则 内容 位数 物料类型 第1-2位 ★★☆☆☆☆☆☆ 92 安装物料 普通/特殊 第3位 ☆☆★☆☆☆☆☆ ０：特殊（主要是用于类似“国美”康拜恩的结算） １：普通 机型 第４位 ☆☆☆★☆☆☆☆ 1：室内机 2：室外机 3：整机 产品代号 第５-８位 ☆☆☆☆★★★★ 长度如为三位：则为十三位产品条码中的“产品型号”段数值； 长度如为四位：则为十七位产品条码中的“产品型号”段数值； 二．维修服务物料 1 说明 维修服务物料为15位 3 规则 内容 位数 物料类型 第1-2位 ★★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 93 维修物料 产品大类 第3-4位 ☆☆★★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 详见下面附表1. 品牌 第5位 ☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 1 科龙 2 康拜恩 3 容声 4 华宝 （见附表３） 故障大类 第6-7位 ☆☆☆☆☆★★☆☆☆☆☆☆☆☆ 详见附表（缺） 故障现象 第8-9位 ☆☆☆☆☆☆☆★★☆☆☆☆☆☆ 详见附表（缺） 故障原因 第10-11位 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆★★☆☆☆☆ 详见附表（缺） 维修措施 第12-15位 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★★★★ 详见附表（缺） 三．特殊服务物料 1 说明 物料号长度为８位； 2 规则 内容 位数 物料类型 第1-４位 ★★★★☆☆☆☆ 9419 特殊服务物料 产品大类 第5-6位 ☆☆☆☆★★☆☆ （请看附表２） 流水号 第7-８位 ☆☆☆☆☆☆★★ 流水号 附表1 《维修服务物料大类与品牌清单》 序号 品牌 产品大类 产品 科龙 1 康拜恩 2 容声 3 华宝 4 1 9301 家用燃气灶具 * * 2 9302 电风扇 * * 3 9303 电饭煲 * * 4 9304 吸油烟机 * * 5 9305 电磁炉 * * 6 9306 电热水器 * * 7 9307 电火锅 * * 8 9308 电暖器 * * 9 9309 家用煮蛋器 * * 10 9310 洗衣机 * * 11 9311 燃气热水器 * * 12 9312 电热水壶 * * 13 9313 加湿机 * * 14 霸15） 9314 多功能取暧器（浴霸） * * 15 9315 禁用 * * 16 9316 空调窗机 * * * 17 9317 空调分体机 * * * 18 9318 空调柜机 * * * 19 9319 空调吸顶机 * * * 20 9320 商用空调风管机 * 21 9321 商用空调风机盘管机 * 22 9322 冷柜 * * 23 9323 冰箱 * * * 附表2.《特殊服务物料产品大类清单》 序号 描述 产品大类 产品 1 01 家用燃气灶具 2 02 电风扇 3 03 电饭煲 4 04 吸油烟机 5 05 电磁炉 6 06 电热水器 7 07 电火锅 8 08 电暖器 9 09 家用煮蛋器 10 10 洗衣机 11 11 燃气热水器 12 12 电热水壶 13 13 加湿机 14 霸15） 14 多功能取暧器（浴霸） 15 15 禁用 16 16 空调 17 20 商用空调 18 22 冷柜 19 23 冰箱 附表３。《产品品牌清单》 代号 描述 1 科龙 2 康拜恩 3 容声 4 华宝