科龙客服配件流程的讨论11.06.docVIP

本次会议参与部门主要是顾客服务部配件科、业务拓展科（主要负责小家电和中央空调配件）、结算科，以及集团财务，主要针对顾客服务部在配件管理方面的流程，配件出入库的管理方式以及以后在SAP系统中的处理方法进行了讨论，讨论得出以下成果： 从服务中心到服务网点的配件全部按寄售方式处理，网点到用户三包期内算费用处理，三包期外作销售处理。从总部到服务中心到网点的库存均属科龙公司库存，但是按照财务的要求，为了满足审计需求，旧件必须定期返回，财务定期进行调帐； 网点维修时，从网点发出的配件即记入销售费用，当旧件返回时，财务帐上不记价，但是，需要作相应的收发存管理，同时出相应的报表； 由于目前的处理方式为;配件从中心发放到网点时，即记入三包费用，如果以后改用寄售方式，那么在上系统时就要考虑到现在已记入费用的该部分配件，如何处理，是在上系统前调整费用还是上系统后，在调整已记入费用的部分。 配件库存的盘点问题：上系统前，要保证顾客服务部总部、服务中心和全国三千多家服务网点的库存的准确性，希望及早做好准备。 配件价格在服务部和网点分为成本价和网点价，需要在服务部报表和中心报表按不同的价格体现。 主题: 集团营销财务业务访谈 日期: 2003-09-24 文档名称: 集团营销财务业务访谈 第 3 页，共 1 页 会议记录 主题: 配件管理流程讨论 日期: 2003年11月06日 时间: 13：00～16：00 地点: 集团2楼1号会议室 科龙人员: 陈志勤、郑闽南、赵国连、宋为民、常玉海、何小红、邓超波、石艾生 联合安达人员: 张坤、庞结彩、杨霞等 文档名称: 顾客服务部关于配件管理流程讨论 第 1 页，共 1 页