使用Clementine多项式Logistic回归判定电信客户类别.pdfVIP

总第 15卷 168期 大 众 科 技 VOI_15 No．8 2013年 8月 PopularScienceTechnology August 2013 使用 Clementine多项式LogistiC回归 判定电信客户类别 周 舟 (安徽财经大学管理科学与工程学院，安徽 蚌埠 233030) 【摘 要】基于服务使用模式，电信服务提供商将他们的客户分成基本服务、电子服务、附加服务和全方位服务4类，则 可以根据人 口统计数据来预测组成员，为电信潜在客户推荐相应的套餐方案。使用多项式logistic回归进行类别的判定训练，通 过比对样本 中客户类别的实际观察值，统计获得多种协变量下各类客户的判定准确率，记录用于较高判定准确率的字段，用于 考察潜在客户所对应的类别。实验结果表明：用户的受教育水平、在职年期、定居年期和家庭成员人数对附加服务类和全方位 服务类的判定准确率较高，可作为判定潜在用户类别的有效特征字段。 【关键词】电信客户；类别判定；多项式 logistic回归；判定准确率 【中图分类号】TN914 【文献标识码】A 【文章编号】1008．1151(2013)08．0010．03 UsingSPSSClementineandM ultinomialLogisticRegressionforDiscriminating Telecom CustomerCategory Abstract：Accordingto usage patternsofcustomers，telecom serviceprovidersclassify them into fourcategories：basicservices， e—services，additionalservicesand full—service．Based on demographic data，wecan predictrgoup membership and recommend the appropriateserviceforthetelecommunicationspotentialcustomers．Uselogisticrergessiontraintodiscriminatetelecom customercategory． Compare thepredicted classified valuesand thesamples’actually observed values．By calculating thestatistics，we can obtain the discriminatingaccuracyvaluesofdifferentvariableswechoosefordifferentcategory customers．Recordingfieldsofhighdiscriminating accuracy，wecaninvestigatethecategoriesofpotentialcustomers．Theexperimentalresulushowthattheuser’Seducationlevel，jobtenure， settledlivesandthenumberoffamilymembersleadshi discriminatingaccuracyforadditionalservicesnadufll—serviceClaSS．Thesefields shouldbeinvestigatedfrom potentialusers’demorgaphics． Keywords：Telecomclients；categorydiscrimination；multinomiallogisticrergession；discriminatingaccuracy 1 引言 析法的误判平均损失最小的基本思想虽然考虑到不同总体出