乌昌地区高校学生使用网上银行中存在的问题及对策论文.docVIP

昌吉学院 论文（设计）分类号： 本科毕业论文（设计） 密 级：无 乌昌地区高校学生使用网上银行中 存在的问题及对策 毕业论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果或作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名： 年 月 日 毕业论文版权使用授权书 本毕业论文作者完全了解学院有关保存、使用毕业论文的规定，同意学院保留并向有关毕业论文管理部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权本学院及以上级别优秀毕业毕业论文评选机构将本毕业论文的全部或部分内容编入有关数据库以资检索，可以采用复印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本毕业论文。 声明人签名： 导师签名： 年 月 日 年 月 日 摘 要 近几年，随着网络在大学校园的不断普及，网上银行深为大学生所熟知。网上银行相比传统银行以其方便、快捷的优势不断被大学生所青睐。随着网上银行的用户不断增多，在实际使用中出现了诸多问题和弊端。本文以乌昌地区在校大学生为研究对象，以乌昌地区大学生用户银行的使用习惯，分析银行存在的问题为针对银行用户营销规划活动提供的参考依据 Abstract In recent years, with the popularization of network in university campus, most students are well know as Internet bank.With the growing number of online banking users, many of the problems and deficiencies in actual use.In order to further understand the Urumqi-Changji region online banking college student user behavior, analysis of Urumqi-Changji area college students use of electronic bank in the problem of existence.A targeted solution that provides a reference for the marketing planning activities carried out by the bank for college students online banking users. Key Words：Internet banking；security risk；College students；Urumqi-Changji area 摘 要 I Abstract II 绪 论 1 1 我国网上银行业务的涵义 2 1.1 网上银行的定义 2 1.2 网上银行业务主要内容 2 1.3 网上银行国内发展现状 3 2 乌昌地区大学生使用网上银行的现状分析 4 2.1 网上银行的认知情况 4 2.2 大学生网上银行的使用意愿 4 2.3 网上银行用户满意度及期望 6 3 乌昌地区大学生使用网上银行存在的主要问题 7 3.1 安全方面存在问题 7 3.2 用户知情权被轻视 7 3.3 客户信任度较低 7 4 完善乌昌地区大学生使用网上银行服务的对策 9 4.1 提高网上银行安全性 9 4.1.1 健全行业监管机制 9 4.1.2 加强安全防范 9 4.1.3 完善保护客户隐私的法律法规 9 4.2 提高大学生对网上银行的认知度 10 4.2.1 加快创新，提高竞争力 10 4.2.2 加大对网上银行的宣传力度 10 4.2.3 推出针对大学生的网上银行业务 10 4.3 提高大学生对网上银行的信任度 10 4.3.1 完善相关配套服务 10 4.3.2 简化业务操作流程 11 4.3.3 树立品牌形象 11 结 论 12 参考文献 13 附 录 14 致 谢 15 绪 论 近几年，网上交易、网上支付、网上购物日渐兴起，我国现在上网的主要人群的年龄在20到30周岁，大学生更是网上消费的“先驱者”。大学校园是现代金融服务潜在的市场。据相关资料显示，高校正逐步成为消费能力的密集区，我国1000多所高校师生员工