電子商務的策略形成— 從實體到實虛整合.pdfVIP

CHAPTER 電子商務的策略形成— 從實體到實虛整合 本章學習重點： 策略管理模型 總體環境分析 產業環境分析 網際網路對產業五力分析的衝擊 企業資源、使命、目標與 分析 SWOT 總公司層次策略（ ） corporate-level strategy 事業層次策略（ ） business-level strategy 電子化層次策略（ ） electronic-level strategy 功能性策略（ ） functional strategy 5 2 Part II 策略篇 - 在進行企業 化策略之前企業應先思考下列問題： e 1. 電子商務將會如何影響企業原有的商業活動？ 2. 企業應如何因應電子商務來拓展新的商機？ 3. 企業應如何運用電子商務緊密連結顧客與經營夥伴？ 4. 企業應如何定位資訊中介商（intermediaries ）、供應商、顧客？ 5. 企業應如何藉由電子商務來拓展新客源，保留舊顧客？ 6. 企業應如何運用電子商務來改變自身的產品與服務？ 7. 為何有企業能成功的運同電子商務？電子商務會有負作用嗎？ 8. 隨著策略的執行，企業應如何管理並衡量執行的成果？ 此外，在思考企業 化策略之前，要先搞清楚您企業目前的立足點為何？如果 e 您的企業是已經存在市場的實體企業，那麼您的策略思維應該是從「實體」到「實 虛整合」；反之，如果您的企業是完全新創的網路虛擬企業，那麼您的策略思維 應該是從「虛擬」到「虛實整合」？然而這個部份卻是許多傳統教科書沒有去思 考的。 依據資源基礎理論，實體企業與虛擬企業其立足的資源基礎鐵定是不一樣的， 如果從相同的策略思維出發，一定會面臨某種程度的瓶頸。 基本上，實體企業與虛擬企業在策略思維上的最大差異點在於，實體企業其一 般已存在於即有的產業（事業），因此其策略重點在從即有產業中獲得更多的利 益，故常以 產業五力分析為基礎（本章），只不過引用的不再是 、 Porter Porter 1980 1985 的理論，取而代之的是Porter 於2001 年的新論。反之，虛擬企業常常是新開 創一個產業，因此其策略重點在於尋找或開發新的產業，故必須重Roberts Berry 新事業策略出發，從技術與市場矩陣的角度，找出新的事業方向與獲取新的技術 能力（參見下一章）。 第 5 章 電子商務的策略形成—從實體到實虛整合 5 3 - 5-1 為有助於瞭解企業策略的過程，圖 呈現了一個模型。在最上方，模型開始