嘉兴市住宅小区物业服务质量现状及对策研究毕业论文.docVIP

（2011 届） 本 科 毕 业 设 计（论文） 题 目 嘉兴市住宅小区物业服务质量现状及对策研究 学 院 商学院 专 业 公共事业管理 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 完成日期 诚信声明 我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。 论文（设计）作者签名： 签名日期： 年 月 日 授权声明 学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。 论文（设计）作者签名： 签名日期： 年 月 日 摘 要：随着外部经济环境的变化，以及人们对物业服务的要求不断提升，物业服务行业发展正面临着重大挑战，如何提高物业服务水平和质量，推动物业服务行业发展是当前物业企业急需解决的问题。本文从嘉兴市的物业服务质量入手，通过对嘉兴市各个住宅小区顾客满意度的状况进行分析，了解嘉兴市物业服务存在的问题列出主要问题并提出主要对策，希望对嘉兴市住宅小区物业服务质量的改善有所裨益，同时能为物业公司的发展提供一些帮助，切实提高居民的生活质量。 关键词：住宅小区；物业服务；嘉兴 Abstract：With the changes in the external economic environment, as well as the requirements of people rising property services, property services industry is facing major challenges, how to improve the level and quality of property services, and promote the development of the property services industry is currently pressing problems of property companies. Jiaxing this property from the start the quality of service, through the various residential district of Jiaxing City to analyze the status of customer satisfaction, understanding of property services in Jiaxing City, the problems and put forward countermeasures, in the hope of Jiaxing City, residential property improvement of quality of service benefit, while the development for property companies to provide some help, and effectively improve the quality of life of residen