嘉兴市住宅小区物业服务质量现状及对策研究文献综述.docVIP

本科毕业设计（论文） 文 献 综 述 题 目 嘉兴市住宅小区物业服务质量现状及对策研究 前言部分 随着房地产市场的迅速发展和居民对生活品质要求的日益提高，物业服务业呈现快速发展态势，物业管理的发展对经济、社会发展作用越来越大，产生了重大的影响，在促进房地产业的发展，带动国民经济的持续增长改善了人居环境和工作环境，改善了市容市貌，促使人们安居乐业，促进人际关系融洽、社会稳定质价不相符）. [5] 汪伟.中小城市物业管理亟待解决的问题与思考.工程与建设，2006（20）. [6] 马清珍，张宝魁.业主对物业管理不满意是这样形成的.现代物业，2006（9）. [7] 卢春阳.物业服务管理与收费关系之探讨.现代物业,2008（11）. [8] 王汉卿.如何有效发挥业主委员会作用.中国物业管理,2006（12）. [9] 康琪雪，王曼.不值得定律与物业服务质量. 现代物业, 2008（3）. [10] 张国胜，季兆朋.物业管理服务质量研究.商场现代化，2006（12）. [11] 谷学峰.优质服务是物业服务企业的核心竞争力——浅谈物业管理服务心得.中国物业管理,2009（8）. [12] 蒋霄汉.提高住宅小区物业管理.硕士论文，首都经济贸易大学. [13] 何桢，张哲.物业管理服务质量的持续改进研究.天津大学学报，2006,8（1）. [14] 孙鹏.物业环境建设在物业管理中的重要作用及改善措施.财经与管理，2006,8（1）. [15] 程鸿群，余红伟.基于顾客满意度分析的我国物业服务企业发展研究.技术经济,2009,28（1）. [16] 李文.物业管理的企业文化与社区文化的适度融合.山西煤炭管理干部学院学报.2010（1）：P44—45. [17] 朱成立.浅谈质量控制在物业服务项目管理中的重要性.现代物业，2007（9）：P99—100. [18] 缪钺. 面向过程国力的物业服务项目管理. 现代物业，2007（8）：P79—81. [19] 苏宝炜，李薇薇.浅谈住宅小区物业管理有效经营模式.中国物业管理，2005（2）. [20] 周宏泉.物业服务企业经营策略选择.中国物业管理,2008（6）. [21] 李卫平.小议契约式管理在物业服务企业的应用.大众商务，2009（9）. [22] 张万和.高端物业市场的发展与企业品牌建设的互.中国物业管理，2008（8）：P36—37. [23] 娄金霞，韩力军.浅析物管企业品牌建设研究——以杭州物管企业为例.商业经济，2010（1）. [24] 施晓东.物业管理的经济分析.现代经济,2007，6（11）. [25] 王慧霞，李晋宁，栾杰，朱正萱.物业管理服务需求层次的经济分析.技术经济与管理研究，2000（2）. [26] 肖江平.物业服务收费行为的政府规制.中国物业管理，2005（7）. [27] 于志涛.浅谈如何满足业主心理需求，提高业主满意度.现代物业,2008（12）. [28] 余东生.住宅小区物业收费财务指标分析与探讨.中国农垦，2008（8）：P66—67. [29] 刘圣欢.物业管理的属性、供给与收费原则.经济理论与经济管理，2002（1） [30] 刘焕政.物业服务收费收缴难探索.中国高新技术企业，2008（16）. [31] Michael Pitt.A discussion of UK commercial property service charges, Journal of Retail Leisure Property (2009) 8, 119 – 138. [32] Hal Cottingham ,Richard Muhlebach.How Many Properties Can a Property Manager Manage, Journal of Property Management(2007),40-43