中原_重庆鹅岭地块人文大宅项目营销策略方案_130p.ppt

接待流程规范细致，准备充分，有效避免客户现场流失 准备 每天按时开放营销中心及示范单位 随时保持营销中心的整齐及整洁等待 每一位销售人员的照片及服务质量监督电话都要上墙 在固定的位置上（门口/接待台）等待客户 不可因疲惫而忽略客人的感受 卖场内即使无客户的，也要保持良好的精神面貌 接待 以标准的接待用语与客户问候寒暄，以微笑与客户拉近距离。 随时注意观察客户的表情，注意服务的及时性 讲解 对客户所提问题熟练而富有激情的回答 对涉及营销政策中不能对外宣布的事请要巧妙地选择性回答 决定 掌握顾客随时可能出现购买讯号及态度 干脆利落地促成交易 勿忘向顾客说出感谢的话 收款及送客 准确无误的核定销控 领客户到财务人员处交款 财务人员收款程序应简洁迅速 送客户出销售中心并目送离开 完善的客户资源管理系统，品质服务一步到位 结合市场与项目特点，中原地产花重金打造的网络客户管理系统，为项目提供一体化客户管控服务。 签约完成后，置业顾问将在后期继续日常跟进客户，提供项目后续服务内容。如通知赠送业主答谢礼品、会员活动等。 CCES销售管理系统 成熟管控与监督机制，服务投诉，流程简介，快速有效 香港中原地产（重庆公司） 项目营销综合解决方案之中原部分案例展示 The End Thanks * * * * ⑧五级考核制度，打造精英团队； 别墅、写字楼高端物业销冠，租金4+1+1精英