HR--04 05仪容仪表、礼节礼貌培训方案.docVIP

中广商业 人力培训 18 - 公司员工仪容仪表、礼节礼貌培训方案 培训目的： 为提升从业人员的综合（业务技能和职业）素养，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，为公司和客户提供更好的服务。人力资源部根据公司的实际情况编制了员工培训内容及指导标准。 培训内容： 仪容仪表 注重仪容仪表美的意义： 注重仪容仪表美，反映出公司的整体形象 现代企业都十分重视树立良好的形象，公司也不例外。公司形象取决于两个方面：一是提供的产品与服务的质量水平；二是员工的形象。在员工形象中，员工的仪表仪容是最重要的表现，形象代表档次，档次决定价值，价格产生效益，这是一个连锁反映循环圈。 良好的仪容仪表，会令人产生美好的第一印象，从而对公司产生积极的宣传作用，同时还可能弥补某些设施方面的不足；反之，不好的仪表仪容往往会令人生厌，即使有热情的服务和一流的设施也不一定能给客人留下好的印象。因此，注重仪表仪容美是公司员工的一项基本素质。为了向客人提供优质服务，使客人满意，公司员工除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注意仪表仪容。2、注重仪容仪表美，是维护自尊自爱的体现 爱美之心人皆有之。每一个公司员工都有尊重自我的需