提升作风效能深化“三好一满意”.pdfVIP

：S8： 《江菱卫生皇业笪理》2Q13生簋2期(筮21鲞总筮132期) 提升作风效能 深化“三好一满意” 郭亚萍① 芮永军① 薛明宇① 周全斌① 摘要 医疗行业作风与效能建设关乎医院良好医疗环境的营造及群众满意度的提高。该文探讨了树立以病人为中 心的服务理念，切实加强医德医风建设，完善制度建设，优化服务，提能增效，以工作作风带动医院院风，以良好的业绩 展现“三好一满意”活动成效。 关键词作风效能建设 完善制度 医疗行业作风与效能建设是卫生行风建设的重 的各项制度已成为我院优化管理、确保医院有序发 要组成部分，也是人民群众审视与感受医疗服务质 展的首要考虑。围绕“三好一满意”活动的工作任 量的重要窗Vl。它既是一项经常性、长期性的工作， 务和具体要求，以创建“群众满意窗口”为抓手，以 也是一项系统工程。作为年轻的无锡市第九人民医 真情服务群众，真心关爱民生，真诚奉献社会为目 院深谙这一关乎发展的永恒话题，坚持以改进工作 标，美化服务环境，优化服务流程，强化服务功能。 作风、提高工作效率为重点，以强化服务意识、提高 结合医院实际，出台《关于规