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银行代理保险业务培训资料 (二) 2012年3月 目 录 第一章 银行保险产品介绍…………………………………1 1、什么是银行保险 2、银行保险的产品类型 第二章 银行保险销售理念…………………………………7 1、清楚了解所销售保险产品的特点 2、从产品导向型向需求导向型销售方式转变 3、客户需求分析模式 第三章 银行保险销售流程…………………………………11 1、接触客户 2、产品说明 3、疑问解答 4、促成 5、指导客户正确填写投保单 6、回访提示 第四章 银行保险销售过程中重点关注事项 ……………13 第五章 附录 ………………………………………………19 1、关于进一步规范人身保险销售行为的通知 2、北京地区保险销售强调语 3、北京地区新单回访基础用语 4、北京地区开展银行保险业务的保险公司客户咨询电话 银行保险产品介绍 2001年以来，北京地区银行保险进入了快速发展阶段。十年时间，保费收入从2001年的8.8亿元增长到2010年的约280亿元，在寿险总保费收入中的占比从2001年的8.6%提高到2010年的52.7%，成为近十年来北京寿险行业持续稳健发展的强大推动力。 一、什么是银行保险 简单地讲，银行保险就是银行、邮政金融机构通过《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》（保监会令2011]3号）的规定，分红保险、万能保险、投资连结保险并不属于人身保险的产