基于工作流技术的企业业务过程评价方法研究.pdfVIP

林慧苹，范玉顺，吴澄，《计算机集成制造系统 CIMS》，Vol.7 ，No.12 ，2001 ，pp.47-52 基于工作流技术的企业业务过程评价方法研究 林慧苹 范玉顺 吴澄 清华大学自动化系国家 CIMS 工程研究中心 北京 100084 摘要 企业业务过程的分析评价是实施企业业务过程重组的重要环节，它能够发现已有业务 流程中存在的瓶颈、死锁及其他不合理现象，还可以验证新的过程设计方案的可行性和有效性。 为此，本文提出了一个符合我国企业状况的企业业务过程评价体系，它明确定义了业务过程静 态分析和动态分析包含的内容，以及用于动态分析的量化指标。同时，本文还讨论了参照评价 体系、采用工作流技术来分析业务过程的静态特征和动态行为的具体方法。 关键词 企业业务过程，评价体系，静态分析，动态分析，工作流技术 1 介绍 业务过程的分析诊断是实施业务过程重组中非常重要的一个环节，其目的是： 通过定性的分析企业的经营目标、组织结构、和资源配置，定量的分析业务过程的运行时 间、成本、和资源利用率等性能指标，诊断现有业务过程中的瓶颈、死锁及其他不合理现 象，确定需要重组的活动或环节