电话回访眼科出院患者的需求及对策.pdfVIP

· 临床护理 ‘ 中国健康月刊 2011年第 30卷 第 8期 JChinaHealthMonthly2011V0130，No．8 ， 电话回访眼科出院患者的需求及对策 王艳 琳 f江苏省中医院眼科 江苏 南京 2100291 摘【要】通过对眼科出院患者进行电话回访，了解出院患者的康复情况及健康需求，提供咨询与指导，并进行有针对性的干预，提高 出院患者的自我保健能力与意识，对降低并发症的发生率和再入院率有积极地作用，同时也提升了患者对医院服务的满意度。 关【键词】电话回访；眼科患者；需求及对策 中【图分类号】R246．82 [文献标识码]A 文【章编号】1005—0515(2011)一08—156一ol 随着现代化通讯技术的普及与发展，我院眼科通过电话回 免弄错 。 访联系出院患者，了解患者出院后的病情及需求，有针对性的解 2．4．3缺乏眼部疾病的相关保健知识 应去除一些 疾病有关的 决出院患者的康复问题，预约来院复诊，通过反馈住院期间的医 不 良生