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菲利普·科特勒博士答常见营销问题 作者：佚名????转贴自：本站原创????点击数：5????文章录入： admin ? ? 现代营销学之父——菲利普·科特勒博士答常见营销问题 　　Q：成功的营销战略包括那些内容？ 　　A：只存在一种成功的战略，那就是仔细地定位目标市场，并且直接向该目标市场提供一流的产品或服务。产品或服务在一个或几个方面的独特表现必须是一流的，例如更好的质量、更多的特色、更低的价格或者物超所值。不然，企业的产品或服务就只能是对他人产品或服务的简单模仿，而缺乏吸引消费者的独创的特质。 　　Q：能否举例说明企业如何与消费者进行互动？ 　　A：聪明的企业会建设自己的客户社区。著名的摩托车生产商Haley-Davison已经拥有超过 30万的忠实顾客。这些顾客不仅喜欢这家企业，而且也喜欢相互之间经常聚一聚。围绕着诸如汽车、摩托车、苹果计算机等这些高价买卖交易，这种客户之间的聚会是很容易做到的。另一种办法是，企业自己逐一地同客户交流沟通。USSA保险公司就常常通过电话来做业务（现在更多的是网上业务）。尽管他们没有和客户面对面地交流，但是客户都喜欢这家公司。公司的电话销售人员都表现的非常出色，听起来就像客户的朋友。 　　Q：总体上，面对全球化的变革，您认为哪些行业已经做好了应对的准备，哪些却没有？ 　　A：最能适应全球化所带来的机遇和挑战的是全球性行业中的