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高速公路企业服务承诺工作研究 会公众显示优质服务的决心。 2、承诺的标准必须能够考核。不能考 核的标准，必然会导致承诺流于形式。这样 的承诺不仅不能为企业树立 良好形象，反而 叶卫东 深圳惠盐高速公路 有限公司 518000 会影响企业的声誉。 3、。企业不能为图虚荣、为做表面文章 而提出不切合实际的承诺，这样只会增加T 三 当前企业服务承诺中的存在问题 企业的经营成本 ，反而制约了企业的发展。 【文章摘要】 1、不敢对外承诺。企业之所以不敢对 4、承诺的内容