服务、营销、渠道——中国联通公司战略报告.pptVIP

f Copyright KPMG Consulting 2001, 2002 f ? KPMG Consulting 2002 服务、营销、渠道中国联通公司战略报告第一部分 议程 服务定位、营销计划和渠道执行的关系 有效的营销活动必须依托全面的计划和连贯一致的信息沟通 高效的渠道执行是保障成功的又一要素 总结 政府鼓励竞争的态度和入世后外资电信公司的涌入必将加剧中国电信市场的竞争 当今市场顾客对我们提供的服务越来越挑剔 因此所有的电信公司必须制定有效的营销计划，才能更好地满足顾客的需求，并与对手竞争 然后从目标群体中寻找我们的缝隙市场，并以此指导我们的定位 在他们当中，我们应让他们比较，从中得知在目标客户群中我们的服务在哪里Among them, we need to let them compare and find out where our service are among the target group 然后我们可以改变营销策略，重新定位我们的服务，以吸引正确的目标客户 再设定清晰的产品和服务目标，采取有效的营销运动 对产品和服务形成清晰的目标有助于指导产品和服务本身的开发、定价、沟通的方法以及正确的渠道执行形式。 …把定位、营销计划和渠道执行强有力地结合起来，以达到目标 一个顾客细分和机会评估的样本 市场前概念和使用测试：汰渍 第一步：分析消费者细分市场/