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质量管理 Zhiliangguanli
中国医院管理 第 卷 第 期 总第 期 年 月
《 》 ( )
28 5 322 20085
六西格玛法对妇产科门诊 超室预约分诊流程的改进*
B
① ② ② ② ② ① ①
夏晓燕 朱 宏 王玉享 陈翠华 田 柯 曹长清 陈平雁
摘 要 目的 改进妇产科 超室预约分诊流程 提高 超室医师的工作效率 方法 运用六西格玛法分析和改进 超
B , B 。 B
室预约分诊流程 设计和应用电子软件 实现分诊操作的自动化 结果 采用新的预约分诊流程后 超室医师日人均检查
, , 。 ,B
病人数由改进前的 人增加到改进后的 人 提高了 结论 六西格玛法的应
( ) ( ) ( , ), 。
24.1±2.1 34.2±5.6 t=4.41P=0.003 41%
用使妇产科 超室预约分诊流程明显改善 为医院管理实践提供了一个实际的范例
B , 。
关键词 六西格玛 妇产科 预约分诊流程
中图分类号 文献标识码 文章编号 ( )
R197.32 B 1001-5329200805-0013-04
, , ,
ZHUHongWANGYu-xianget ∥al.
, , ():
2008285 13-16
ChineseHospitalManagement
Abstract
,
gyandobstetricsdepartment
,asoft-
,the daily
, ( , ),
from24.1±2.1to34.2±5.6t=4.41P=0.003
’
methodologycan significantlyincreasedoctor
, ,
gynecologyandobstetricsappointmentandtriageprocess
KeywordsSixSi
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