A建筑公司员工满意度调查分析.pdfVIP

人力资源 能切实保证培训的质量和培训 目标的实现。关键还在于有效地执 A建筑公司员工满意度调查分析 行和严格的落实。 5．采用科学的监控方式方法 _高现美 西安科技大学管理学院 企业可以采取听取汇报与实地考察、内部 自评监控与外部考 评监控、座谈讨论与问卷调查、全面检查与局部抽查相结合、日 一 、 引言 常检查监督与专项检查监督相结合等方法进行多样化、多角度的 1．研究背景与研究意义 监控和评估 。努力提高质量评估监控工作的准确性和实效性。如 人是企业的首要资源。越来越多的企业逐步认识到员工是 通过会议、座谈等形式及时听取培训管理部门及人员的反馈．达 企业宝贵的财富，提高员工满意度成为企业人力资源投资的着 到有效沟通。做好事前的控制；在培训的组织实施过程中通过现 眼点和人力资源保值增值的重要手段，建筑企业也不例外。重 场观察、抽查以验证培训是否按事先制定的计划和方案进行，做 视并科学有效地监测员工的满意度，已经成为现代企业管理的 好培训进度的控制；通过收集培训过程中各个阶段的培训管理记 重要内容和手段。对企业员工满意度的调查研究可以帮助企业 录。对不同阶段进行评审，等等。总之，企业要采取一定的科学 进行组织诊断，从而制定科学的人力资源管理政策。 同时可以 方法 ，对整个培训过程进行有效 的监督和控制，确保培训活动按 加强内部沟通，增强企业凝聚力，提高企业竞争力。 计划，保质保量地完成。 作为传统的劳动密集型产业 ，建筑业吸收从业人员数量众 6．建立有效的反馈体系 多。但是 目前中国建筑企业员工满意度普遍较低，如何提升员 反馈在培训的各个环节中起着纽带和放射 的作用 。通过监 工满意度以最终提升企业经营绩效，是企业发展的当务之急。 控 ，将收集到的受训者对项 目设计和培训讲师的意见建议、项 目 本文旨在通过对单个建筑企业的实证研究 ，得出影响建筑企业 实施过程中出现的特殊情况和即时评估的结果等向有关的部门和 员工满意度的影响因素，进而总结出建筑企业员工满意度固有 负责人及时反映，可 以使他们及时掌握情况 ，做出正确 的判断和 的特点和规律，以及企业如何提高员工满意度 ，给予管理者一 调整；将重要的培训项 目或课程聘请的讲师的评估结果及时反馈 定的指导和借鉴。 给有关领导和教学部门，可以为调整其他教学活动提供信息和参 2．研究对象与方法 考；将受训者座谈会记录及时整理成会议纪要及时反馈给有关部 研究对象为A建筑公司，成立于2002年，共有员工91人， 门和人员；对出现的问题和特殊情况及时进行协调和处理等。树 设有常务副总、财务总监、工程部经理3个副总。其中，常务 立快速反馈 的意识 ，可 以及时解决 问题 ，避免出现不可控 的局 副总代表总经理统管公司一切事务 ，并直接下辖总经办、人 面，以致于影响培训课程的顺利进行。因此。在培训项 目实施的 资部及行政部。工程部下辖3个项 目部及合约预算部、采购部 过程 中要特别注意反馈的环节。 等，工程部经理兼任其中一个较大项 目 (第一项 目部)的项 目 企业培训是一项需要精心策划和组织实施的系统工程。从培 经理 ，第二项 目部项 目经理为总经理的弟弟，其他人员均为外 训需求分析——培训计划制定——培训课程设计——培训资源的 聘。我们对A建筑公司的管理人员、技术人员等进行了逐一的 整合(包括培训师资和培训时间、地点、设施的选择等)——培训 问卷调查 ，有效的保证问卷的回收率。同时为保证问卷的真实 组织实施——效果评估和反馈——分析新的培训需求等环节，期 性 ，采取匿名的方式 ，共发放调查问卷85份，回收有效问卷76 间每一个过程和细节都非常重要。只有过程中的每一个环节的质 份 ，有效率为89．4％。 量保证 了，培训活动的整体质量 才能有所保证。因此 。加强过程 本文运用调查问卷法与SPSS统计分析法，在大量查阅有 的监督与控制是非常重要的环节，企业不可小视。企业培训质量 关文献资料的基础上结合建筑企业的行业特点，编制出 《工作 管理不仅要注重 。结果 ”的评估 ，更要重视 “过程”的督导和监 满意度调查问卷》并经测试形成正式问卷。此 问卷共18题分 控