职业形象设计与商务礼仪(销售-王雅波老师-n.docVIP

职业形象设计与商务礼仪 主讲：王雅波 课程时间：2天 课程对象：销售人士，客户经理,公关接待人员等 培训大纲： 关 键 词 “以真诚表达尊重，以礼仪体现教养” 课程说明与要求： 本系列课程涉及了销售商务交往、客户服务、社交等多个领域综合的礼仪知识，以使学员能自如应对各个不同的场合；由面及点，由点及面，由内而外，再由外而内，从礼仪的多个不同层面进行分析与探讨，使学员从人际沟通学、心理学、美学的不同角度深刻理解学习礼仪的含义与规范，结合行业服务的工作实际，使学员在面对不同层次不同领域客户时灵活应对；精彩的案例、现场点评、示范、训练、角色模拟、讨论有机结合，方便学员迅速掌握知识要领。 学员着正装出席；培训现场只留座椅，成扇形或U形摆放 【课程内容】 第一篇：职业形象塑造与微笑训练 形象的功能—— 任何一个美好的形象，其价值与功能都是双向的——对外的尊敬，对内的自我约束、心理暗示、珍惜与保护、自我价值的实现与展示…… 仪态 言行 态度… “什么人出现在什么地方”——“阶层论”是人们心中无法逾越的心理障碍 一个穿得好的人并不出众，优雅让他脱颖而出 视频欣赏与失败举止点评 ■ 分析：我们在跟谁打交道？ ——目标人群的背景与心理分析 ■ 客户的需求心理决定了置业顾问的服务形象 ■ 职业顾问的形象要求、现场点评与指导——端庄、素雅、简洁的具体含义