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| |一__ | _0 jll || lll_ j 管理咨询 术业有专攻 口 AMT咨询 王玉荣 8 科技智囊 咨《询 2009年1月 业余和专业，听上去好像是一贬一褒 ，其实， 因为我们在企业内部做项 目的时候，可以听到各 这只是一个相对的概念。让刘翔去跳水，他就是业 个层面的人的问题和想法，因为我们和他们没有 余的；当然 ，让胡佳去跨栏，同样也得承认是业余 利害冲突，他们愿意和我们交流存在的问题和解 了。下面是我们的一位顾问和客户老总交流后的 决的办法 ，所以我们能比较全面地了解这些问题 记录，看看确实有点意思。 和背后的原因，再总结归纳一下，就又卖给你了。 有一天晚上和客户老总沟通我们项 目中发现 所以，说白了，有时候我们就是一个二传手，把企 的问题，并说明解决思路。老总听完后，很吃惊地 业各个层面收集到的信息，梳理一下，揉一下，就 看着我，冒出这么个问题：为什么我十年没有想明 又卖给你了。但要是你 自己去 ，可能他们还真不敢 白的问题，你却可以用一两个月就想明白了? 讲真话 ，讲实话。讲实话，这个东西比较重要，我 当时没思想准备，想了十秒钟，大体说了这么 们比较容易做到，是因为我们的位置比较特殊 ，而 一 席话。 不是因为我们水平高。 XX总，这个问题的答案其实很简单，归根到 其实说了这么多，归根到底还是一句话：你没 底一句话：你十年想的问题太多了，而我这么多年 有时间，你的时间太值钱了；而不是你想不明白， 就考虑一个问题：怎么通过信息化解决管理问题、 因为你有更宏观更重要的事情要考虑，就把这些 提升企业的管理水平，今天给你汇报的，就是这个 看起来比较小，却比较复杂，也比较烦人的问题交 问题答案的一部分。也因为这么多年我只能想明 给我们去处理吧。 白这样一个问题 ，而你只有一个问题想不明白。 老板听完略有所思，却感觉非常舒服，我想他 另外 ，从本质上来说管理其实也是一门专业， 心里边应该比较满足，因为觉得 自己虽然很牛，但 就好像我们不学解方程组的方法 ， 就很难解决3个以上未知数的应用 题一样 ，光靠我们去试、去猜，是 很难找到答案的。我相信你上 了 EMBA会有这种感受，很多以前不 是想得非常清楚的问题，现在可能 就想得很明白了。其实，解决这些 问题我们也是花了很多时间和精力 的，包括去看书，去学习，去请教 一 些知道这些答案的人。 还有，对于我们而言，一个方 面有机会去很多企业做项目，做比 较深入的分析和思考。其实从企业 发展的角度来说，很多问题还是很 有共性的，我们今天碰到的问题 ， 可能在其他企业也碰到过 ，他们 已 经解决了，我们总结一下，就卖给 你了，所以，说白了，我们有时候 就是在贩卖知识。还有一个方面是 1nkTanlcJan．2009 9 他们就知道忽悠人，乱做一气，没做好就拍拍屁股 走人，还说是客户的问题”。可以说，给客户留下 这样印象的咨询公司肯定都是云游四海到处做各 种项目，又没有接受过正规管理咨询教育培训 ，没 有取得管理咨询师资质证书的、