是“双赢”，还是“双败”？——评“家电下乡”政策.pdfVIP

社 科 纵 经济视角2011年第7期 是 “双赢，还是 “双败? 评 “家电下乡”政策 张康德 (厦 门大学，福建 厦门361005) 摘 要 ：“家 电下 乡”政策，对于农民与家 电企业两者来 在实施 “家电下乡”政策过程中．或者说是农 民向家电 说，究竟是 “双赢”还是 “双 败”?只育通过较好的技术咨询、售 企业购买家电产 品过程 中．农 民与家 电企业琢者是 “互利 ” 后维修，才有可能解决 “双败”07题 另卟．这一政策 究竟是扶 的．但能否得到 “双赢 ”呢?他们两者 ．既是合作 中．又是在博 助农民还是扶助家 电企业?鼍扶茸还是济富?都值得探讨．． 弈中。 关键词 ：宋 电下乡：财政补助；农民：家 电企业 先是 “双赢”。农民得到了实惠，因为农民购买 了家电产 中圈分类号：F279。2 文献标识码：A 品，得到 rl政府 的财政补贴 ；家电企业得到 了实惠 ，因为其 家 电产品得到了销售 ．销路拓展 了。后是 “一赢一败”(企业 “互利双赢”原则 ．町广泛运厢于经济 、社会等诸 多领 赢了，农民败了)，农民因为不会使用或不当操作 ．结果是花 域 “互利双赢”原则应包涵 以下 ： 了钱 ．家 电产品成了 “废品”．成 了家中的摆设 品。主要是两 1．已方要获得利益 ．是在以不损害对方的利益 (即不能 方面的原凶：第一 ．家电企业可能只顺销售 ，没有建立起技 损人利已)作为前提 ： 术咨询与售后服务体系 ：第二 ．农民的知识水平较低所致 2．已方与对方达成利益 “同盟 ”．也是以不损害第三方的 不会使用家电产品。不 当操作造成家电故障．或不懂得使j{{ 利益作为前提 ： 则误认为是家 电出了故障、存在质量问题。最后是 “双败”。 3．已方获得利益 。同时也要让对方获得利益 ，即 “双赢”； 因为农民的家电产品故障，要求维修、要求退货之类事情不 4．如何使 已方与对方的利益均达到最大化： 断发生 。企业 “疲于奔命”。麻烦 的事情不断 ，最后 ，企业 也 5．_住达到双方利益最大化时 ．而不需要追加投人 ，即： “败”了! “升级硬件 、添加软件”，就是说 “产出投入比”足最好的。 因此 ．家电企业不仅应该考虑销售家电问题 ，更应该重 我们 以此来分析一下当前的 “家电下乡”政策对于农村 视家电的售前 、售后技术咨询 问题 ，重视售后维修问题 ，只 农民与家电 业两者来说 ．是 “双赢”，还是 “双败”。 有这样 ．才能取得多重的社会效益 弓经济效益。 一 、 政府 “家 电下乡”政策 。无形地为家 电企业打开了难 三、重视技术咨询与售后服务，将取得 良好的社会效益 以拓展农村市场 的困境 (一)通过技术咨询 ．或开F设专 门的技术培训班 ，例如 ， 回顾我 幽家用电器发展历史 ．过去几乎是空白，改革开 一 般家用电器基本使用知识培训和电脑培训班 。这些都有 放 以米 ．通过”引进——消化——再创新”的过程 ．从小到 利于提高农民的知识水平。 大 、从弱到强发展起来了。家电企 先是在大城市开花 ，然 (二)通过技术培训 ，培训出一批售后维修人员，不仅在 后是在 中小城市 。但是在农村市场却难 以拓展市场。 社会上产生一批懂得技术的人才．而且也减少 了社会 的失 过去 ．家电企业难以拓展农绀市场 的症结在于 ：第一 ． 业率 。 广告宣传费用较大。因为农村不象城市那样人 口密集 ，其人 (三)有利于相关产业的