以系统的角度构建高校毕业生售后服务体系.pdfVIP

维普资讯 第24卷 第3期 廊 坊 师 范学 院 学报 (社会科学版) JournalofLangfangTeachersCollege(SocialSciencesEdition) 2008年 6月 V01．24 No．3 Jun．2008 以系统的角度构建高校毕业生售后服务体系 王建强 ，赵东明 ，孔永生 (1．廊坊师范学院，河北廊坊065000；2．廊坊师范学院管理学院，河北廊坊 065000) 摘要：高校毕业生 “售后服务”体系，是指高等院校为自己的产品—— 已毕业的学生提供的各种继续教育服务和 工作支援的总和 构建高校毕业生售后服务体系既是提高高等教育质量的关键，也是强化高等院校市场竞争力 的关键。毕业生售后服务体系是一个系统，它包括：基础支撑体系、沟通和连接体系、灵活的运作体系、精准的系 统反馈和诊断体系等。构建高校毕业生售后服务体系需要统一认识、建立统筹机构、灵活解决