三个对策应对不正常航班难题.pdfVIP

对策应对不正常航班难题 measuresaddressingtheproblem offlightdelays 明 ／文 底和春运期间，全国各地大雾、冰雪等恶劣天气 总理所提 出的 “推进社会公平正义是政府 的良心”。在走 向航班的正常运行。本文将从政府 、民航企事业、 向市场经济的过程中，航空公司成为市场主体，需要 民航 面讨论如何应对不正常航班。 管理当局转变角色，通过加强经济调节、市场监管、社会 常航班包括航班延误、航班合并、航班取消等事 管理、公共服务，更好地为航空企业、为社会服务。从政府 行民航服务中的顽症，受到社会各界最多的质疑。 加强航班正常率管理的角度看，要尽快制定不正常航班 常说小了是损害消费者的权益 ，说大了是民生问 处置管理法律法规 ，以法律明确旅客和航空公司的权利 步及多方面因素，但矛盾的焦点却是航空企业。一 和义务 ，用法律维护旅客和航空公司的权益，使各方在处 化 ，航空公司、航空港等单位各级领导都要到场 ， 置不正常航班事件 中有法可依。因此在出台有关法规时 协求和谐，但结果却往往并不令人满意。赔偿不 要尽可能把不正常航班进行分类，细化航班管理工作流 现公平价值和公信度，反而助长不吵不赔偿的风 程 ，有针对性地提出解决方法和可操作性实施方案。 从三个对策加以应对。 建 【 舟庀 E 信息迎报制度 怏完 法胤 在不正常航班事件中，旅客和航空公司的矛盾焦点体 报务型政府，必须加大法制建设，以实践温家宝 现在信息的不对称。旅客认为购买了机票，航空公司则必 须履行合同，而一旦不能正 常成行 ，又不能得到满意的 解答和要求，旅客就 自认为 是弱势群体。但同时，航空 公司也会认为 自己是弱势群 体 ，因为航空公司的目标是 安全正常完成客货运输 ，航 班的正点需要各个方面的条 件，除飞机满足适航条件外， 还需要天气、航行环境等条 件的满足。 要得到旅客对不正常航 班的理解 ，首先要更好地提 供对不正常航班应急情况下